Этот отель получил множество положительных отзывов, поэтому мы решили, что он идеально подойдет для нашей первой поездки в Новый Орлеан. Скажу честно, нам очень понравился люкс. Это был уникально оформленный номер в стиле ранней французской архитектуры.
Обслуживание оставляло желать лучшего. Во-первых, мы обнаружили, что в нашем номере нет микроволновой печи. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что в отеле нет микроволновых печей. Само собой разумеется, это был шок, что в номере, не говоря уже о люксе, нет микроволновой печи. Я спросила, есть ли в отеле общая зона, которой могут пользоваться гости, и мне ответили, что нет. Позже вечером, когда мы вернулись в свой люкс, мы не смогли войти. Каким-то образом открылась защелка внутри номера, и мы не смогли войти. Приехал техник, и с помощью ангара ему удалось открыть защелку. Он предположил, что мы, должно быть, захлопнули дверь, что и привело к срабатыванию защелки, что было совершенно непонятно, к тому же, у этого парня был нулевой профессионализм.
На следующий день мы поговорили с консьержем Кендриком о микроволновке, и он сказал, что мы можем запросить её. Я поговорила с другим сотрудником лобби, который подтвердил, что мы можем запросить микроволновку, и её принесли немедленно. Микроволновка приехала ужасно грязная!
Позже, снова разговаривая с Кендриком, он рассказал нам о возможности пользоваться местными трамваями для осмотра достопримечательностей и спросил, получили ли мы бесплатные проездные от сотрудников лобби. Мы ответили, что нет. Мы спросили о них, и нам предоставили проездной. Невероятно плохое обслуживание со стороны сотрудников лобби!
После того, как мы ушли и вернулись поздно вечером, мы обнаружили, что наш номер не был убран. Я позвонила в лобби, и мне сказали, что услугу нужно запрашивать отдельно!
Кроме Кендрика, остальные консьержи были крайне непрофессиональны. Когда я попросила тележку для багажа, два других консьержа с радостью показали мне одну.
Мы обязательно вернемся в Новый Орлеан, так как это был замечательный город, но ни при каких обстоятельствах мы бы не стали останавливаться в отеле Barnett и не рекомендовали бы его никому. Персонал был непрофессиональным и плохо обученным. Принести грязную микроволновку в номер, который должен был быть оборудован ею, было совершенно недопустимо!
Огромное спасибо Кендрику! Единственный профессиональный сотрудник там.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание оставляло желать лучшего. Во-первых, мы обнаружили, что в нашем номере нет микроволновой печи. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что в отеле нет микроволновых печей. Само собой разумеется, это был шок, что в номере, не говоря уже о люксе, нет микроволновой печи. Я спросила, есть ли в отеле общая зона, которой могут пользоваться гости, и мне ответили, что нет. Позже вечером, когда мы вернулись в свой люкс, мы не смогли войти. Каким-то образом открылась защелка внутри номера, и мы не смогли войти. Приехал техник, и с помощью ангара ему удалось открыть защелку. Он предположил, что мы, должно быть, захлопнули дверь, что и привело к срабатыванию защелки, что было совершенно непонятно, к тому же, у этого парня был нулевой профессионализм.
На следующий день мы поговорили с консьержем Кендриком о микроволновке, и он сказал, что мы можем запросить её. Я поговорила с другим сотрудником лобби, который подтвердил, что мы можем запросить микроволновку, и её принесли немедленно. Микроволновка приехала ужасно грязная!
Позже, снова разговаривая с Кендриком, он рассказал нам о возможности пользоваться местными трамваями для осмотра достопримечательностей и спросил, получили ли мы бесплатные проездные от сотрудников лобби. Мы ответили, что нет. Мы спросили о них, и нам предоставили проездной. Невероятно плохое обслуживание со стороны сотрудников лобби!
После того, как мы ушли и вернулись поздно вечером, мы обнаружили, что наш номер не был убран. Я позвонила в лобби, и мне сказали, что услугу нужно запрашивать отдельно!
Кроме Кендрика, остальные консьержи были крайне непрофессиональны. Когда я попросила тележку для багажа, два других консьержа с радостью показали мне одну.
Мы обязательно вернемся в Новый Орлеан, так как это был замечательный город, но ни при каких обстоятельствах мы бы не стали останавливаться в отеле Barnett и не рекомендовали бы его никому. Персонал был непрофессиональным и плохо обученным. Принести грязную микроволновку в номер, который должен был быть оборудован ею, было совершенно недопустимо!
Огромное спасибо Кендрику! Единственный профессиональный сотрудник там.