Моё недавнее пребывание в этом месте было, мягко говоря, не очень впечатляющим. Для справки: в последнее время я путешествую довольно редко, но за последние пять лет (после пандемии COVID) я останавливался в десятках отелей, от La Quinta и Days Inn до люксовых Hilton и Marriott.
Плюсы.
— — — — —
— Отличное место в деловом центре, удобно для передвижения.
— Ресторан Seaworthy, расположенный рядом, стал изюминкой благодаря фантастической еде и обслуживанию.
— Менеджер ресепшена и девушка-парковщик были замечательными и отзывчивыми.
— Тренажёрный зал оказался лучше, чем я ожидал. У них даже были Rogue Fatbells.
Смешанные плюсы.
— — — — —
— Хороший кофе, но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Даже будучи единственным посетителем, они не смогли выдавить из себя ни «Привет», ни «Будь здоров». Им потребовалось три минуты, чтобы заметить моё присутствие.
— Туалетные принадлежности были предоставлены, но от них исходил странный запах. Полноразмерный холодильник был хорошей идеей, но он был так забит дорогими продуктами из мини-бара, что нам хватило всего одной полки.
— Вечером в лобби было гораздо оживленнее, чем в большинстве отелей. Я был рад оживлённой атмосфере, но для тех, кто ищет уединения и тишины, это место может оказаться неподходящим.
Недостатки (в хронологическом порядке)
— — — — —
— Нам понизили категорию номера. В качестве компенсации отменили сбор за направление, но начало было разочаровывающим.
— Неподалёку проходило мероприятие, из-за которого у входа в отель образовалась огромная очередь, и персонал не справился с потоком посетителей эффективно.
— У нас сломался душ, и ремонтные работы заняли больше часа, что задержало наши планы. Они предложили снова отменить сбор за направление (уже сделали это), а затем наконец предоставили скидку в размере 75 долларов на проживание в отеле. Когда мы попытались воспользоваться кредитом в размере 75 долларов в баре, бармен списал деньги с моей карты, а не с номера, несмотря на умеренную активность в баре и то, что между первым упоминанием о намерении списать деньги с номера и закрытием счёта прошло около 15 минут.
— С нас также ошибочно списали деньги за напитки из мини-бара, которыми мы не пользовались.
— Помимо менеджера, персонал на стойке регистрации, похоже, был некомпетентным и с трудом пытался решить множество моих проблем.
В целом, несмотря на отличное расположение и отель Seaworthy, проблемы с обслуживанием и проблемы с номерами испортили пребывание. Надеюсь, они смогут улучшить качество обслуживания и удобств, потому что я уверен, что этот отель мог бы стать (или, возможно, стал) отличным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы.
— — — — —
— Отличное место в деловом центре, удобно для передвижения.
— Ресторан Seaworthy, расположенный рядом, стал изюминкой благодаря фантастической еде и обслуживанию.
— Менеджер ресепшена и девушка-парковщик были замечательными и отзывчивыми.
— Тренажёрный зал оказался лучше, чем я ожидал. У них даже были Rogue Fatbells.
Смешанные плюсы.
— — — — —
— Хороший кофе, но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Даже будучи единственным посетителем, они не смогли выдавить из себя ни «Привет», ни «Будь здоров». Им потребовалось три минуты, чтобы заметить моё присутствие.
— Туалетные принадлежности были предоставлены, но от них исходил странный запах. Полноразмерный холодильник был хорошей идеей, но он был так забит дорогими продуктами из мини-бара, что нам хватило всего одной полки.
— Вечером в лобби было гораздо оживленнее, чем в большинстве отелей. Я был рад оживлённой атмосфере, но для тех, кто ищет уединения и тишины, это место может оказаться неподходящим.
Недостатки (в хронологическом порядке)
— — — — —
— Нам понизили категорию номера. В качестве компенсации отменили сбор за направление, но начало было разочаровывающим.
— Неподалёку проходило мероприятие, из-за которого у входа в отель образовалась огромная очередь, и персонал не справился с потоком посетителей эффективно.
— У нас сломался душ, и ремонтные работы заняли больше часа, что задержало наши планы. Они предложили снова отменить сбор за направление (уже сделали это), а затем наконец предоставили скидку в размере 75 долларов на проживание в отеле. Когда мы попытались воспользоваться кредитом в размере 75 долларов в баре, бармен списал деньги с моей карты, а не с номера, несмотря на умеренную активность в баре и то, что между первым упоминанием о намерении списать деньги с номера и закрытием счёта прошло около 15 минут.
— С нас также ошибочно списали деньги за напитки из мини-бара, которыми мы не пользовались.
— Помимо менеджера, персонал на стойке регистрации, похоже, был некомпетентным и с трудом пытался решить множество моих проблем.
В целом, несмотря на отличное расположение и отель Seaworthy, проблемы с обслуживанием и проблемы с номерами испортили пребывание. Надеюсь, они смогут улучшить качество обслуживания и удобств, потому что я уверен, что этот отель мог бы стать (или, возможно, стал) отличным.