Отзыв об отеле 1896 O'Malley House 3*

Мы приехали в Тулейн на экскурсию по колледжу, мой муж, мой сын и я. Мы забронировали номер на троих. Не решаясь на размещение третьего человека, я позвонила перед бронированием, чтобы подтвердить, что у них есть номер, подходящий для троих. Женщина ответила на звонок и с уверенностью подтвердила, что у них есть номера с размещением для троих, и они очень удобные.
Когда мы приехали, третьим номером оказался сломанный и очень старый диван-кровать, который, казалось, был из 60-х годов.
Мой сын на самом деле попытался на нем спать, но он тут же наклонился вниз, сделав его совершенно непригодным для использования. Излишне говорить, что это был не спальный диван-кровать. Поскольку мы приехали поздно и были измотаны 6-часовой поездкой в ​​NOLA, мы связались с женщиной, которая управляла нашим бронированием, по смс и по телефону. Она настаивала на том, что диван был в идеальном состоянии, и вела себя так, будто понятия не имела, о чем я говорю. Честно говоря, мы были готовы уехать в этот момент, нам просто нужно было удобное место для сна.
Дождавшись ее приезда, она любезно предложила моему сыну другую комнату без дополнительной платы, что я оценил. Но что, если бы место было полностью забронировано? Моему сыну пришлось бы спать на сломанном диване. В этот момент мы бы уже уехали.
К сожалению, это еще не все, за несколько недель до нашего приезда мы любезно попросили подать завтрак до 8:00 утра, так как нам нужно было уехать в это время на экскурсию по колледжу. Она заверила нас, что сделает все возможное, чтобы удовлетворить эту просьбу. Накануне вечером она сказала: «Я напишу тебе в 6 утра, сможет ли повар приготовить завтрак пораньше или нет». Однако она так и не написала.
В 7:30 утра я спустился вниз, потому что почувствовал запах готовящейся еды, но она сообщила мне, что повар еще не приехал. Она так и не предупредила нас, чтобы мы могли составить альтернативные планы на завтрак. Хуже того, она вела себя так, будто никогда не говорила, что напишет нам. Она сказала: «Я напишу тебе, если он придет». Это было похоже на игру слов. Все, что нам было нужно, это простое обновление, чтобы мы могли спланировать все заранее.
Теперь нам нужно было найти еду, и мы поспешили. Когда мы уезжали в 7:45 утра, она внезапно сказала: «Я готовлю вам завтрак». В этот момент было слишком поздно, наша сумка уже была в машине, мы были расстроены, голодны и куда-то должны были быть. Нам нужно было надежное место, чтобы подать завтрак. Мы не могли рисковать, ожидая положительного результата. Мы собирались провести все утро в Тулейне, даже не выпив чашку кофе, если не уедем немедленно.
Излишне говорить, что у меня был очень неприятный опыт. Мы не выспались из-за ситуации с кроватями, и нам не подали завтрак раньше 8 утра, как мы просили. Все, что нам было нужно, это удобное место для проживания, если мы приедем поздно вечером, и четкое сообщение о подаче завтрака.