Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Natchitoches 2*

Единственное, что мне понравилось в этом мотеле, это женщина, работавшая на ресепшене. Когда мы приехали, оказалось, что у нас был забронирован номер на втором этаже, а моя мама инвалид, поэтому нам нужен был номер на первом. Она смогла нам это обеспечить. У меня было забронировано два номера, и общая сумма составила более 300 долларов, что, конечно, учтено из-за времени года и всех рождественских праздников в городе. Когда мы шли по коридору, сразу почувствовали запах марихуаны и заметили пятна от отбеливателя на ковре, ведущем в наш номер. Войдя в номер, мы увидели залатанные стены в ванной, плесень, волосы на подушках и что-то коричневое на шторах, подозрительно похожее на фекалии. Я сказала детям, чтобы они просто потерпели, что туалетной бумаги мало, поэтому мы подошли к стойке регистрации, и снова любезная женщина за стойкой предложила принести нам еще и дополнительные полотенца, потому что в каждом номере всего два полотенца. Мы остались на ночь, но кровати были очень неудобные. Пружины набиты до предела, но они очень жесткие. Пульт дистанционного управления был грязный, а абажур буквально разваливался. Мы очень старались не прикасаться к нему, потому что боялись, что он развалится на части. Когда мы вернулись на следующий день после рождественских праздников, мы вошли в номер, включили свет и заметили, что в зоне кровати были тараканы, и они буквально ползали по прикроватной тумбочке. В этот момент мы решили проехать четыре часа домой. Женщина на стойке регистрации сказала мне, что я могу получить возврат денег через Expedia. Я не пользовалась Expedia, я бронировала номер через hotels. Com, но платила напрямую отелю. Поэтому, когда я позвонила в hotels. Com на следующий день, мне сказали, что отель должен вернуть деньги, так как именно они их получили. Теперь отель отказывается и утверждает, что мне никто не говорил о возможности возврата денег и не просил об этом. Я прошу вернуть деньги только за одну ночь, а не за две, так как я действительно провела там одну ночь. Я считаю, что обслуживание клиентов плохое, а состояние номера и территории ужасное.