Отзыв о Motel 6 — Неприемлемое пребывание.
То, что началось как спокойная регистрация в, казалось бы, тихом Motel 6, превратилось в один из худших гостиничных опытов в моей жизни — и все пошло под откос уже через несколько минут после входа в номер.
Номер был крайне грязным и, судя по всему, имел серьезные проблемы с санитарией. На одеяле были пятна крови, кровь на стуле и стенах, на одной из подушек отсутствовала наволочка, а на самой подушке — что-то похожее на черную липкую фекальную субстанцию. Почти все поверхности были покрыты грязной пленкой.
В ванной комнате было еще хуже. Душ был непригоден для использования: вокруг ванны были обломки керамики, видна плесень, а грязные полотенца валялись в разных местах.
Мы немедленно обратились на ресепшн, чтобы сообщить о состоянии номера. Нам сказали, что на территории отеля нет прачечной и дополнительного постельного белья, и изначально нам сказали, что возврата денег не будет.
Поскольку мы ехали несколько часов, нам нужно было где-то переночевать, и у нас было очень мало времени, чтобы придумать другой вариант, мы пошли в местный магазин и потратили свои собственные деньги на чистящие средства, подушку и одеяла, чтобы хоть как-то смириться с ночевкой в номере. Мы планировали уехать рано утром и найти запасной вариант.
Я также немедленно связалась с Expedia, поскольку именно там я бронировала номер, и предоставила фотографии, подтверждающие состояние номера.
Позже, когда мы загружали свои вещи в машину, кто-то с ресепшена толкнул дверь нашего номера, не постучав и не дождавшись ответа. Нас за это отчитали и, по сути, сказали, что возврата денег не будет, потому что мы связались с Expedia. Нам сказали, что они «предоставят нам все необходимое», как будто мы должны были просто смириться с условиями в номере.
В этот момент это перестало быть просто грязным гостиничным номером. Это стало вопросом элементарной санитарии, безопасности, обслуживания клиентов и конфиденциальности.
Я раньше останавливался в бюджетных мотелях и понимаю, что Motel 6 — это не роскошный отель. Я не ожидаю роскоши. Я ожидаю чистый, гигиеничный, безопасный номер, пригодный для сна.
Этот опыт намного не соответствовал этому базовому стандарту.
У меня есть фотографии, подтверждающие условия, и я предоставил их Expedia. Я настоятельно рекомендую руководству проверить этот отель и немедленно устранить эти проблемы. Ни один гость не должен тратить дополнительные деньги на уборку номера, за который он уже заплатил, и ни один гость не должен сталкиваться с угрозами у двери за то, что воспользовался своим правом связаться с компанией, забронировавшей номер, по поводу неприемлемых условий.
Крайне разочаровывающий опыт. Я бы не рекомендовал это место, основываясь на нашем опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что началось как спокойная регистрация в, казалось бы, тихом Motel 6, превратилось в один из худших гостиничных опытов в моей жизни — и все пошло под откос уже через несколько минут после входа в номер.
Номер был крайне грязным и, судя по всему, имел серьезные проблемы с санитарией. На одеяле были пятна крови, кровь на стуле и стенах, на одной из подушек отсутствовала наволочка, а на самой подушке — что-то похожее на черную липкую фекальную субстанцию. Почти все поверхности были покрыты грязной пленкой.
В ванной комнате было еще хуже. Душ был непригоден для использования: вокруг ванны были обломки керамики, видна плесень, а грязные полотенца валялись в разных местах.
Мы немедленно обратились на ресепшн, чтобы сообщить о состоянии номера. Нам сказали, что на территории отеля нет прачечной и дополнительного постельного белья, и изначально нам сказали, что возврата денег не будет.
Поскольку мы ехали несколько часов, нам нужно было где-то переночевать, и у нас было очень мало времени, чтобы придумать другой вариант, мы пошли в местный магазин и потратили свои собственные деньги на чистящие средства, подушку и одеяла, чтобы хоть как-то смириться с ночевкой в номере. Мы планировали уехать рано утром и найти запасной вариант.
Я также немедленно связалась с Expedia, поскольку именно там я бронировала номер, и предоставила фотографии, подтверждающие состояние номера.
Позже, когда мы загружали свои вещи в машину, кто-то с ресепшена толкнул дверь нашего номера, не постучав и не дождавшись ответа. Нас за это отчитали и, по сути, сказали, что возврата денег не будет, потому что мы связались с Expedia. Нам сказали, что они «предоставят нам все необходимое», как будто мы должны были просто смириться с условиями в номере.
В этот момент это перестало быть просто грязным гостиничным номером. Это стало вопросом элементарной санитарии, безопасности, обслуживания клиентов и конфиденциальности.
Я раньше останавливался в бюджетных мотелях и понимаю, что Motel 6 — это не роскошный отель. Я не ожидаю роскоши. Я ожидаю чистый, гигиеничный, безопасный номер, пригодный для сна.
Этот опыт намного не соответствовал этому базовому стандарту.
У меня есть фотографии, подтверждающие условия, и я предоставил их Expedia. Я настоятельно рекомендую руководству проверить этот отель и немедленно устранить эти проблемы. Ни один гость не должен тратить дополнительные деньги на уборку номера, за который он уже заплатил, и ни один гость не должен сталкиваться с угрозами у двери за то, что воспользовался своим правом связаться с компанией, забронировавшей номер, по поводу неприемлемых условий.
Крайне разочаровывающий опыт. Я бы не рекомендовал это место, основываясь на нашем опыте.