После поездки во время сильного шторма и позднего прибытия я была измотана, поэтому неудивительно, что я расстроилась, когда мне сказали, что нужно подняться на три лестничных пролета. После подъема по лестнице наша электронная карта не сработала. Я была крайне расстроена и выместила свой гнев на Джейле. Она осталась дружелюбной, принесла свои извинения и повысила категорию нашего номера до люкса. Отличная работа, Джейла, ты умеешь улаживать конфликты с разгневанными клиентами. Никто другой не предложил никакой компенсации в течение следующих трех дней. Менеджер Эбони была добра и извинилась, но даже после моих жалоб на неработающие лифты и электронные карты, она так и не предоставила мне или моей подруге, у которой распухло колено от подъема по лестнице все выходные, никакой компенсации. Никакой бесплатной ночи или баллов Marriott. Компании делают правильный выбор, когда выбирают руководство. Они всегда выбирают человека, который может быть марионеткой и следовать сценарию, заботясь о компании, а не о клиентах. Я поставила только 2 звезды из-за Джейлы и чистоты моего номера. Даже когда я выехала, никто из персонала не извинился и не предложил мне никакой компенсации.
Я проверила наличие уборки в своем бронировании, и никто ни разу не пришел. Когда мне все-таки удалось связаться с представителем службы уборки, она была любезна и сказала, что позовет кого-нибудь, кто этим займется. Позже пришел человек с мусорными мешками и полотенцами. Я не знала, что это означает, что я должна сама менять мусор. В этот момент у меня не было выбора, кроме как сделать это самой, потому что в мусорном ведре скопилось еды за два дня, и это отвратительно. Я поставила мешки у своей двери, и они простояли там почти два дня. Кроме того, на протяжении всего нашего пребывания в коридоре стояла тележка для уборки. На ней были чистящие средства, салфетки, туалетная бумага и т. Д. Когда мне сказали, что я должна сама убрать в своей комнате, я предположила, что тележка оставлена для того, чтобы мы могли использовать необходимые средства для уборки. Это неприемлемо и небезопасно. Что, если ребенок схватит одно из чистящих средств и брызнет ему в лицо? Никогда не знаешь, что может случиться, так почему же они оставили тележку с чистящими средствами вот так? Бесплатный завтрак был неплохим, пока я не заметил, что на моем хлебе появилась плесень. Я разочарован, потому что у этого отеля был четырехзвездочный рейтинг, поэтому я его и выбрал. Возможно, когда-то он был лучше. Из положительных моментов: сам отель хороший. Мой номер был чистым и просторным. Бассейн отеля чистый, и есть хорошая зона с костром на открытом воздухе.
Как давний член программы Marriott, я также расстроен действиями корпорации, потому что они показали, насколько им не все равно на этот отель, из-за своей нерешительности в ремонте лифта. Местный менеджер может сделать лишь столько, сколько в его силах. Я виню корпорацию за то, что они не вмешались и не отправили кого-нибудь починить лифт. Если бы этот Marriott находился в более густонаселенном городе, лифт был бы уже починен. В Монро у них меньше конкуренции, поэтому им все равно. Marriott, вам следует начать проявлять заботу, потому что, как и в случае с завышением цен и использованием новых путешественников в своих целях из-за операции Meta, приготовьтесь к тому, что у этих новых клиентов будет другое отношение к тому, где они решают потратить свои деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я проверила наличие уборки в своем бронировании, и никто ни разу не пришел. Когда мне все-таки удалось связаться с представителем службы уборки, она была любезна и сказала, что позовет кого-нибудь, кто этим займется. Позже пришел человек с мусорными мешками и полотенцами. Я не знала, что это означает, что я должна сама менять мусор. В этот момент у меня не было выбора, кроме как сделать это самой, потому что в мусорном ведре скопилось еды за два дня, и это отвратительно. Я поставила мешки у своей двери, и они простояли там почти два дня. Кроме того, на протяжении всего нашего пребывания в коридоре стояла тележка для уборки. На ней были чистящие средства, салфетки, туалетная бумага и т. Д. Когда мне сказали, что я должна сама убрать в своей комнате, я предположила, что тележка оставлена для того, чтобы мы могли использовать необходимые средства для уборки. Это неприемлемо и небезопасно. Что, если ребенок схватит одно из чистящих средств и брызнет ему в лицо? Никогда не знаешь, что может случиться, так почему же они оставили тележку с чистящими средствами вот так? Бесплатный завтрак был неплохим, пока я не заметил, что на моем хлебе появилась плесень. Я разочарован, потому что у этого отеля был четырехзвездочный рейтинг, поэтому я его и выбрал. Возможно, когда-то он был лучше. Из положительных моментов: сам отель хороший. Мой номер был чистым и просторным. Бассейн отеля чистый, и есть хорошая зона с костром на открытом воздухе.
Как давний член программы Marriott, я также расстроен действиями корпорации, потому что они показали, насколько им не все равно на этот отель, из-за своей нерешительности в ремонте лифта. Местный менеджер может сделать лишь столько, сколько в его силах. Я виню корпорацию за то, что они не вмешались и не отправили кого-нибудь починить лифт. Если бы этот Marriott находился в более густонаселенном городе, лифт был бы уже починен. В Монро у них меньше конкуренции, поэтому им все равно. Marriott, вам следует начать проявлять заботу, потому что, как и в случае с завышением цен и использованием новых путешественников в своих целях из-за операции Meta, приготовьтесь к тому, что у этих новых клиентов будет другое отношение к тому, где они решают потратить свои деньги.