Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Metairie New Orleans Airport 3*

Я забронировал номер здесь через Expedia, фотографии выглядели нормально. Это должно было быть на одну ночь, потому что на следующее утро мы отправлялись в круиз. Мы приехали около 7 вечера и зашли в вестибюль, я не был уверен в отеле, поэтому я попросил сначала показать нам наш номер. Дама сказала, что никаких проблем и дала нам ключ от номера. Когда мы открыли дверь в номер, тараканы убежали в другую сторону. Один залез под кровать, а другой в шкаф, моя дочь достала свой телефон и сфотографировала того, что в шкафу. Я пошел на стойку регистрации и сказал им, что мы не останемся, они спросили почему, и я осторожно показал фотографии даме и мужчине за стойкой. Мужчина был очень мил и объяснил, что мне нужно будет связаться с Expedia, а Expedia свяжется с их менеджером, и не будет проблем с возвратом денег, так как у нас были фотографии тараканов. Дама там была не такой милой, она посмотрела фотографии, но ничего толком не сказала мне об этом. Когда Expedia позвонила в отель, им сказали, что мы остались на ночь, заселились около 11 вечера, и что у них нет тараканов. Менеджер не одобрил мой возврат денег. Я даже позвонила в отель, но менеджер не стала со мной разговаривать. Она сказала другому сотруднику, чтобы я отправила ей фотографии по электронной почте, что я и сделала. Она так и не ответила на мое электронное письмо с фотографиями, на которых были бы четко видны тараканы. Я могла бы устроить сцену в отеле, потому что в холле было несколько человек, но я этого не сделала. Я бы тоже не стала публиковать этот отзыв, но отель отказался вернуть мне деньги, плюс они солгали о том, что мы там остановились. Пожалуйста, имейте в виду, что в этом месте есть проблема с тараканами, которая может быть где угодно, но они вели себя так, будто у них никогда не было проблем с насекомыми, плюс они не хотят говорить правду.