Отзыв об отеле Hampton Inn Metairie 2*

Будьте осторожны, останавливаясь здесь. Больше всего меня возмутило то, что произошло вчера вечером, 29.06.2026. В 22:00 кто-то вошел в мой номер. Хорошо, что у меня был замок на двери. Женщина сказала, что это ее номер, и пошла регистрироваться. Меня позвала непрофессиональная женщина (ее зовут Решеда). Она спросила, кто я, и велела мне прийти на регистрацию с удостоверением личности и кредитной картой. Когда я пришла, она сказала: «Мне нужны ваше удостоверение личности и кредитная карта». Я спросила: «Зачем? », и она ответила, что я не зарегистрирована. Я сказала ей, что забронировала одну ночь, а после регистрации вчера забронировала еще одну. Я сказала ей, что в 6:45 утра администратор выселил меня. У меня есть квитанция, которую мне прислали по электронной почте в 6:58 утра. Я сказала ей, что он затем зарегистрировал меня на сегодня и переделал мою ключ-карту на этот день. Она начала спорить и сказала, что я не зарегистрирована. Я спросила, кто был администратором утром, и она отказалась мне ответить. Я попыталась объяснить ей, что только что написала, но она все равно списала деньги с моей карты. Я спросила, слышала ли она, что я сказала, но она меня проигнорировала. Она даже не извинилась за причиненные неудобства и за то, что мне пришлось встать и спуститься вниз. Я звоню в Hilton, чтобы подать жалобу. Не только за ее грубость, но и за угрозу безопасности. Если бы у меня не была открыта дверь, кто-нибудь просто прошел бы мимо, а я бы выскочила из кровати, чтобы защититься, и кто-нибудь бы пострадал. Кроме того, мне пришлось ждать, пока мой номер будет готов, хотя я просила о раннем заселении и приехала в 2 часа. Я вернулась в 3 часа и все равно пришлось ждать. К тому же, на коврах темные пятна, а унитаз почти не смывает. Я была там в декабре и ждала 45 минут, пока мой номер будет готов к заселению. Так что 15:00 ничего не значит. Утренний работник был приятным, дружелюбным и хорошо обо мне позаботился, но ночной работникам Решеде и Ребекке нужно научиться общаться с клиентами и слушать их. Она даже не обратила внимания на то, что меня заселил утренний администратор, когда я спросила ее, как работает мой ключ, если он меня не регистрировал. Это место удобно для моих нужд, но персонал отеля плохой, и отелю требуется ремонт.
Я поговорила с менеджером Роуз. Она извинилась за неудобства и говорит, что работает со своим персоналом над решением проблем.