Останавливались по работе, отель отказался соответствовать тарифу, забронированному через систему бронирования компании. Это произошло после того, как мы прибыли в 1 час ночи (предварительно позвонив, чтобы сказать, что мы будем), и потратили более 20 минут на звонки по разным номерам телефонов и хождение по незапертым офисам в поисках персонала.
Сотрудник, которого мы нашли, был бесполезен и в 1 час ночи стал просить нас подписаться на тариф, который был на 500 долларов с человека дороже, чем тариф, забронированный на 6 ночей. У нас были документы и удостоверение личности, подтверждающие, что забронированный нами тариф был приемлемым, но ни он, ни менеджер (по телефону) не беспокоились. Это добавило около 1500 долларов к счету компании за проживание. Это продолжалось некоторое время, пока мы просто не попросили одну ночь и решили разобраться с этим следующим утром. Следующие несколько утра мы уезжали на день раньше приезда менеджера, поэтому оставили номер и попросили позвонить. Звонка так и не произошло. Мы обратились в нашу службу бронирования, и они столкнулись с таким же грубым обращением по поводу этого тарифа со стороны персонала отеля. В конце концов, проблема с тарифом была решена после того, как наша служба бронирования обратилась в Hilton Corporate, которая подтвердила наше право на льготы и обязала отель соблюдать забронированный тариф. Наглая попытка нажиться со стороны этого отеля.
Что касается отеля, бассейн был отвратительным и, честно говоря, опасным для здоровья: он был зелёным, дна не было видно, и в нём жили какие-то существа. Номера были в плохом состоянии: плесень в ванной комнате, отклеивающиеся обои и картины на стенах в спальне и ванной комнате разваливались. Кроме того, мой номер ни разу не убирали за 6 ночей нашего пребывания.
Отелю нужно вложить в него значительные средства, а персоналу нужно объяснить политику и правила поведения Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудник, которого мы нашли, был бесполезен и в 1 час ночи стал просить нас подписаться на тариф, который был на 500 долларов с человека дороже, чем тариф, забронированный на 6 ночей. У нас были документы и удостоверение личности, подтверждающие, что забронированный нами тариф был приемлемым, но ни он, ни менеджер (по телефону) не беспокоились. Это добавило около 1500 долларов к счету компании за проживание. Это продолжалось некоторое время, пока мы просто не попросили одну ночь и решили разобраться с этим следующим утром. Следующие несколько утра мы уезжали на день раньше приезда менеджера, поэтому оставили номер и попросили позвонить. Звонка так и не произошло. Мы обратились в нашу службу бронирования, и они столкнулись с таким же грубым обращением по поводу этого тарифа со стороны персонала отеля. В конце концов, проблема с тарифом была решена после того, как наша служба бронирования обратилась в Hilton Corporate, которая подтвердила наше право на льготы и обязала отель соблюдать забронированный тариф. Наглая попытка нажиться со стороны этого отеля.
Что касается отеля, бассейн был отвратительным и, честно говоря, опасным для здоровья: он был зелёным, дна не было видно, и в нём жили какие-то существа. Номера были в плохом состоянии: плесень в ванной комнате, отклеивающиеся обои и картины на стенах в спальне и ванной комнате разваливались. Кроме того, мой номер ни разу не убирали за 6 ночей нашего пребывания.
Отелю нужно вложить в него значительные средства, а персоналу нужно объяснить политику и правила поведения Hilton.