Остановился в этом отеле в последнюю минуту, когда проезжал мимо, и поверьте мне, мне бы хотелось даже не останавливаться. У меня была одна комната за 89 долларов на одну ночь. Пребывание было отвратительным, а мебель в комнатах была сломана или выглядела так, как будто за ней не ухаживали. Люди у бассейна курят почти до часу ночи. Затем в 7:45 утра экономка пылесосит комнату рядом со мной, и никто из персонала не носит никакой униформы, женщина, убирающая комнату, была одета в халат для медсестер без бейджа или чего-то еще.
Когда я проснулся на следующее утро, с моей карты сняли более 900 долларов. Отель винит корпорацию, а корпорация винит отель. Излишне говорить, что возврат моих денег занял месяц, и мне пришлось отправить банковские выписки и другую информацию. Несмотря на то, что номер стоил всего 89 долларов, и вы могли видеть, что с моего счета было несколько списаний со стороны отеля, и они все равно провели 72-часовое расследование, а затем проверка занимает 3-5 недель. И это после того, как менеджер сайта сказал, что это займет всего 3-5 дней? После многочисленных звонков, жалоб и так называемого расследования я получил свои деньги обратно.
У них есть встроенное оправдание всему, кто бы это ни был в этом отеле, они не берут на себя ответственность, а просто обвиняют корпорацию, дают вам номер и все. Тогда вам тоже придется просить и умолять вернуть свои деньги. Кроме того, вся служба поддержки клиентов находится за границей, поэтому у вас есть кто-то, кто просто извиняется, а затем начинается ожидание.
У районного менеджера также нет униформы или бейджа с указанием того, кем она была, она не ответила и ничего не сделала, кроме как сказать (мне очень жаль, что это произошло, но, к сожалению, мы ничего не можем сделать), так что клиент, который должен помочь? Мужчина или женщина в Индии, кто отвечает на звонки? Я живу в восьми часах езды от этого места, поэтому я попросил контактную информацию владельцев по электронной почте или номеру телефона, но мне было отказано в обоих. Обычно я бы не спрашивал контактную информацию владельцев, но в этой ситуации я посчитал ее актуальной, объяснил свои доводы и опроверг любую информацию: ни имя, ни номер телефона, ни адрес электронной почты, ничего. Я спросил районного менеджера, почему она отказывается отдать его, и она ответила, что именно для этого я здесь, чтобы ему не приходилось иметь дело с этими вещами, с которыми разбираюсь я. Я объяснил свою ситуацию тем, что живу за городом и что мне нужна эта информация просто для целей возврата денег, но она все равно отказалась. Я не знаю, почему владелец не хочет знать о такой ситуации и быть доступным для своих клиентов. Действительно чувствовал себя подозрительно со всех сторон.
Не позволяйте этому случиться с вами или вашей семьей! Заплатите дополнительно 10-15 долларов и оставайтесь где-нибудь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я проснулся на следующее утро, с моей карты сняли более 900 долларов. Отель винит корпорацию, а корпорация винит отель. Излишне говорить, что возврат моих денег занял месяц, и мне пришлось отправить банковские выписки и другую информацию. Несмотря на то, что номер стоил всего 89 долларов, и вы могли видеть, что с моего счета было несколько списаний со стороны отеля, и они все равно провели 72-часовое расследование, а затем проверка занимает 3-5 недель. И это после того, как менеджер сайта сказал, что это займет всего 3-5 дней? После многочисленных звонков, жалоб и так называемого расследования я получил свои деньги обратно.
У них есть встроенное оправдание всему, кто бы это ни был в этом отеле, они не берут на себя ответственность, а просто обвиняют корпорацию, дают вам номер и все. Тогда вам тоже придется просить и умолять вернуть свои деньги. Кроме того, вся служба поддержки клиентов находится за границей, поэтому у вас есть кто-то, кто просто извиняется, а затем начинается ожидание.
У районного менеджера также нет униформы или бейджа с указанием того, кем она была, она не ответила и ничего не сделала, кроме как сказать (мне очень жаль, что это произошло, но, к сожалению, мы ничего не можем сделать), так что клиент, который должен помочь? Мужчина или женщина в Индии, кто отвечает на звонки? Я живу в восьми часах езды от этого места, поэтому я попросил контактную информацию владельцев по электронной почте или номеру телефона, но мне было отказано в обоих. Обычно я бы не спрашивал контактную информацию владельцев, но в этой ситуации я посчитал ее актуальной, объяснил свои доводы и опроверг любую информацию: ни имя, ни номер телефона, ни адрес электронной почты, ничего. Я спросил районного менеджера, почему она отказывается отдать его, и она ответила, что именно для этого я здесь, чтобы ему не приходилось иметь дело с этими вещами, с которыми разбираюсь я. Я объяснил свою ситуацию тем, что живу за городом и что мне нужна эта информация просто для целей возврата денег, но она все равно отказалась. Я не знаю, почему владелец не хочет знать о такой ситуации и быть доступным для своих клиентов. Действительно чувствовал себя подозрительно со всех сторон.
Не позволяйте этому случиться с вами или вашей семьей! Заплатите дополнительно 10-15 долларов и оставайтесь где-нибудь в другом месте.