Отзыв об отеле Best Western La Place Inn 2*

Мы приехали в город из Миннесоты на похороны и останавливались в этом отеле с 24 по 29 апреля. Тогда я решила выехать, чтобы не тратить больше денег на этот отель. За эти дни я потратила почти 700 долларов. После первых двух дней я хотела, чтобы меня перевели на «недельный тариф». Я обращалась в лобби в субботу вечером и снова в воскресенье утром, потому что воскресенье было моим первым днем ​​выезда. Я сообщила сотруднице Эйприл, что буду проживать всю неделю, и она попросила меня провести оплату картой, что я и сделала, но вместо того, чтобы начать с недельного тарифа 26 апреля, она просто продлила мне проживание еще на один день за 132 доллара. Мне посоветовали подождать менеджера на следующий день. То же самое произошло 27 апреля, еще 132 доллара, но менеджера не оказалось в наличии. Я оставила свое имя и номер телефона на блокноте у администратора на ресепшене, попросив, чтобы мне позвонил менеджер, но никто так и не позвонил. 28 апреля снова списали 132 доллара, но до времени выезда менеджер был недоступен для разговора. Я даже звонила в службу поддержки клиентов и бронирования Best Western несколько раз в день, и там заявили, что ничего нельзя сделать, чтобы отменить выставленный отелем счет, хотя они сами пытались звонить и писать в администрацию отеля. Наконец, около 15:00 28 апреля в лобби я поговорила с менеджером-мужчиной, и он отказался изменить мой тариф задним числом, заявив, что просто «не будет этого делать». Я попросила изменить недельный тариф с 26 апреля на 7 дней, так как я каждое утро с 26 апреля активно находилась в лобби, пытаясь продлить проживание на неделю. Он сказал, что мне придется начать с 29 апреля и заплатить более 600 долларов авансом. Смешно, правда? Примерно 400 долларов было потрачено за 3 дня, когда я пыталась изменить недельный тариф. После того, как я изложил свою ситуацию, он сказал, что может предложить мне тариф 90 долларов за ночь на дополнительные 3 ночи, которые мне были нужны, потому что «ему надоело это слушать». Другой сотрудник сидел в холле и говорил, что даже им приходится платить за проживание в отеле, когда им это необходимо, как будто я просил бесплатного проживания вместо исправления ошибки сотрудника, которая обойдется мне в дополнительные деньги, которые я не должен был тратить. В прошлом месяце, в марте, я потратил более 500 долларов, проживая в этом же отеле 4 дня. Я чувствовал себя оскорбленным и униженным тем, как со мной разговаривали, и тем, как была урегулирована ситуация. Я больше не буду тратить свои деньги в отелях этой сети. Выезд 29-го числа и проживание в другом отеле до конца ночи было ЛУЧШИМ РЕШЕНИЕМ, КОТОРОЕ Я МОГ ПРИНЯТЬ.