Отзыв об отеле Americas Best Value Inn Lake Charles Interstate 210 2*

Не бронируйте номера в этом отеле. Менеджер/владелец Питер вообще не профессионал. Судя по нашему разговору, он и его жена — единственные в приемной и никто другой. По словам этого господина, они там работают круглосуточно и без выходных. Я сделал бронирование через Priceline и через несколько мгновений позвонил в отель, чтобы подтвердить свое бронирование. Когда вы звоните, у них есть только два варианта: либо вы указываете номер комнаты, с которой пытаетесь связаться, либо оператора. Я звоню оператору и сообщаю им, что забронировал номер и хочу знать, конечно, открыто ли то место, которое я хотел, а именно бассейн. Ответивший джентльмен сказал: «Нет, мне жаль, что он на данный момент закрыт». Поэтому я говорю им, что неважно, что собираюсь отменить, поэтому звоню в Priceline, чтобы отменить, и они приостанавливают меня, пока звонят в отель и просят вернуть деньги. Что ж, затем они разговаривают с женщиной, которая, как я полагаю, является женой, и она заявляет, что менеджер / владелец г-н Питер ушел на мгновение, но вернется через 15 минут. Поэтому они заявили, что перезвонят мне через 24–48 часов, чтобы сообщить, удастся ли получить возмещение. Я решаю позвонить в Priceline сегодня, и представитель заявляет в своих записях, что агент, который звонил вчера, заявил, что разговаривал с женщиной, и они получат ответ. Итак, сегодняшний представитель заявил, что позвонит еще раз, чтобы узнать, сможет ли он запросить возмещение, и г-н Питер ответил и заявил, что у него нет записей о том, чтобы кто-либо из Priceline звонил или я звонил. Имейте в виду, что у меня есть запись звонков, где я звонил в отель, а также прайс-лист. Итак, г-н Питер заявляет, что нет, он не вернет деньги, поэтому я был расстроен, поэтому Priceline заявила, что я могу позвонить и попытаться поговорить с владельцем. Вместо этого я решил пойти сегодня на объект и, прежде чем идти в офис, зашел проверить, открыт ли бассейн и исправен ли он. У меня есть фотографии и свидетели того, что на воротах бассейна был красный замок. Часть бассейна была покрыта белым пластиковым покрытием. Затем я любезно вошел в офис и попросил поговорить с владельцем, которым является Питер, и именно он был там. Я рассказал ему, объяснил ситуацию и любезно попросил вернуть деньги, он ответил «нет». Я сказал ему, что звонил вчера и специально спросил, открыт ли бассейн, но ваш оператор ответил «нет». Он сказал, что ты мог позвонить не по тому номеру, я сказал нет. Можете ли вы сказать мне и проверить номер, и я покажу вам свой журнал вызовов, он сказал нет. Затем я вижу его визитную карточку с именем и номером телефона. Я сказал, что это номер, по которому я звонил, я показал ему свой телефон с журналом вызовов и временем, и он сказал: «Ну, я не знаю, с кем вы говорили, здесь только я и моя жена и отвечаем на телефонные звонки». Я сказал ему: ну, разве это не странно, я звоню и разговариваю с джентльменом, и они говорят мне, что бассейн закрыт, а затем звонит представитель Priceline, и он тоже разговаривает со стойкой регистрации по тому же номеру, и у вас нет записей, как на самом деле. Он сказал, что я не знаю, но нам никто не позвонил. Я сказал ему, что это глупо, я сказал, что не приходил и не оставался, я позвонил вам и позвонил в Priceline, и у нас обоих есть записи, и вы не можете вернуть мне деньги, он сказал нет, я не приехал, я попросил его позволить мне спросить тебя кое-что. Он говорит да, я спросил, сколько часов у вас в бассейне, он сказал, что он открыт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Я сказал, о, правда, я сказал, потому что прямо сейчас я только что сфотографировал, и он заперт, и он закрыт. Он сказал нет, нет, нет, он сказал, что я не собираюсь возвращать вам деньги. Я сказал: отлично, я пойду вперед и запросю это у себя и у Priceline, если вы не можете мне помочь, я отправлю свой журнал вызовов и фотографии, а также он сказал, делайте, что хотите. Я оцениваю этот отель на — 10, если бы мог, джентльмен очень нервничал, когда я сказал ему, что отправлю фотографии и записи своих журналов вызовов и оставлю ужасный отзыв. В качестве вежливости он мог бы хотя бы частично вернуть деньги после того, как я спросил его, и он ответил «нет». Он заявил, что я не собираюсь терять деньги, у меня аншлаг, так что что хотите. Ужасный отель и очень грустные впечатления о том, что деньги могут сделать с людьми и предприятиями.