Отзыв об отеле Western Inn 2*

Не останавливайтесь в этом месте или в Highland Inn. Длинный отзыв, но все это заняло три часа. Воскресенье 3 августа, моя дочь и ее парень должны были приехать в город ближе к вечеру, поэтому я решила сэкономить время и пойду приготовлю их номер. В 3 часа дня я получила номер, но так и не зашла, просто ушла. Они получили ключ в 7 вечера и направились в номер. Мне позвонили и сказали, что боятся здесь оставаться и что им нужно, чтобы я вернулась, чтобы получить возврат, потому что я использовала свою карту. Они прислали мне фотографии. Это было ужасно. Туалетная бумага была свернута в глазок. На двери не было замка. Кровать была так наклонена, что ее можно было выкатить. Пахло так, будто ее не убирали месяцами. Они были напуганы не только отсутствием замка, но и беспокоились о постельных клопах из-за состояния номера. Поэтому я пошла на стойку регистрации, но они не хотели возвращать деньги, пока парень моей дочери не сказал, что они вызывают полицию. Тогда они сказали: нет, нет, все в порядке. Мы понятия не имели, что у Хайленда тот же владелец. Поэтому они просто переехали в следующий отель. Они забронировали номер на Expedia за 60 с чем-то долларов плюс налог. Итого было 73, 00, я использовал свою карту. Списание было в ожидании. Итак, мы идем на стойку регистрации. Он говорил, что моя карта отклонена, что мне нужно позвонить в Expedia. Я знал, что это не моя карта. Expedia ставит нас на удержание и звонит на стойку регистрации. Мы слышим, как он пытается что-то прошептать, поэтому мы подслушали, и он говорит Expedia, что мы хотим отменить бронирование. Не в этом дело… мы узнаем, что ему не понравилось, что мы бронировали через Expedia вместо того, чтобы заплатить 90 долларов через них, поэтому он пытался добавить еще налоги и сборы, чтобы покрыть разницу. Женщина по телефону сказала ему, что так делать нельзя, вы должны пойти им навстречу. Это прописано в договоре. Поэтому он продолжал говорить ей, чтобы она отменила их. К этому времени мы были в ярости и в любом случае не хотели там останавливаться. Я спросил его, тот ли это владелец, что и в соседнем доме, он сказал да. Я сказал: «Да, отменяйте в любом случае». Так вот, девушка из Expedia сказала им, что подаёт заявление о штрафе за нарушение договора. Не знаю, что это было. Она говорит, что бронирует нам номер категории выше в Cajun Country, он стоит 131 доллар. Мы приезжаем, и там тоже проблема. Не знаю, связано ли это с двумя другими. Но этот парень вёл себя подозрительно, словно ему сказали не пускать нас. Он говорил, что код или что-то ещё не так, потом ещё что-то… Пока мы были там, заходит какой-то парень и берёт номер. Через несколько минут он возвращается и говорит, что возле его номера тусуются, и он хочет переехать. Потом он возвращается и говорит, что во втором номере так плохо пахло, что он хочет вернуть деньги. Прошло уже три часа. Они устали, поэтому мы отменили бронирование. На следующий день пришлось позвонить им, чтобы убедиться, что они делают возврат денег. Менеджер едва говорил по-английски и постоянно вешал трубку. Потом перестал отвечать. Пришлось звонить с четырёх разных телефонов. Потом пришлось звонить в Expedia. Им пришлось звонить в отель, чтобы убедиться, что мы не заселились. Десять дней спустя я всё ещё жду возврата. Это полная чушь! Парень на стойке регистрации последнего отеля в тот вечер сказал, что если мы официально не заселимся, наше бронирование должно быть аннулировано, и ожидаемый платеж с моего счёта просто исчезнет. В общем, через два дня платеж прошёл, хотя он мне сказал, что этого не произойдёт. Поэтому Expedia пришлось вернуть деньги, а теперь они говорят о 7-10 рабочих днях, хотя списывать их вообще не следовало. Лично я думаю, что они пытались протащить списание. Но я не знаю. В любом случае, уже 13-е число, а возврата всё ещё нет. Проверьте ещё раз через несколько дней. Но, судя по тому, что я видел, эти номера отвратительные, не убранные, и на стойке регистрации царит отвратительная атмосфера. Сообщу об этом в BBB и всем, кому нужно. Пытаются обложить нас двойным налогом, а должно же быть что-то, что обязывает эти номера запираться! Никогда больше!