Отзыв об отеле Sleep Inn Geismar - Gonzales 4*

Мы забронировали номер на 3 ночи, начиная с воскресенья, выезд в среду, используя накопленные баллы Choice, оплатив заранее как платиновый участник программы лояльности. Мы знали, что бронирование было сделано заранее с номером подтверждения? Мы приехали и заселились в понедельник утром. Персонал зарегистрировал моего мужа утром в понедельник, используя номер бронирования на 3 дня, и выдал ключи от номера. Примерно в полдень я получила SMS-уведомление о том, что с моей дебетовой карты было списано 220 долларов, хотя она не была предъявлена ​​при регистрации. Я немедленно связалась с дежурным менеджером в отеле Sleep In, чтобы сообщить о несанкционированном списании средств, поскольку бронирование было оплачено баллами. Я спросила, почему она списала деньги с моей карты без разрешения. Менеджер заявила, что ее сотрудники пытались забронировать номер дважды, и после того, как баллы были списаны за первую ночь, номер требовал оплаты. При этом она смело заявила, что несанкционированно использовала мою последнюю карту для списания 220 долларов, и мне нужно позвонить в Choice, чтобы отменить списание баллов и изменить бронирование. Если бронирование будет перебронировано с использованием баллов, она вернет деньги за нечестность и несанкционированное списание средств на мою карту. Вместо этого, после выезда и получения возврата средств к полуночи, я получил списание средств с номера, который был забронирован повторно с использованием баллов. Мой муж Аншад пользовался услугами отеля для работы на заводе более 4 месяцев в неделю и останавливался здесь более 27 дней в этом году. Мы были очень разочарованы, потеряли доверие к управляющей этого отеля, которая, не имея нашего согласия, не связывалась с нами и не выбирала тариф по своему усмотрению, не сообщив нам, как клиентам, сумму, а затем, воспользовавшись своими полномочиями, вернулась и выбрала, как она и утверждала, предыдущую карту, которая была у нас в базе данных, для оплаты предоплаченного проживания за баллы ChoicePoints. Как ветеран армии с инвалидностью, я хотел бы, чтобы ветераны периодически проверяли свои карты.
Сообщение.