Моё не слишком комфортное пребывание в «Discomfort Suites»
Недавний отдых с детьми в отеле Comfort Suites, или, как я теперь ласково его называю, «Discomfort Suites», определённо оставил впечатление, пусть и не самое лучшее. Мы определённо пожалели, что не выбрали другой отель.
Сразу же я заметила, что в нашем номере невыносимо жарко. Первой мыслью было, что кондиционер только что выключили, но нет, термостат был установлен на 65 градусов, но упорно показывал около 70 градусов. Учитывая, что в Южной Луизиане сейчас лето, работающий кондиционер — это не роскошь, а элементарное ожидание от номера.
Перед тем как уйти, я вежливо попросила на стойке регистрации пригласить кого-нибудь проверить кондиционер, даже упомянув, что готова переехать в другой номер, если его не удастся починить.
Прошло несколько часов, и по возвращении тот же джентльмен сообщил мне, что кондиционер «работает нормально». Очевидно, под «нормальным» они подразумевают, что кондиционер работает на полную мощность, в то время как температура в номере продолжает подниматься выше 23°C. Даже если он шумит, это ещё не значит, что он что-то охлаждает.
Когда я снова попросила перевести меня в другой номер, на стойке регистрации мне сказали, что его менеджер не разрешит.
В довершение ко всему, он вошёл в наш номер и заявил: «Мэм, здесь хорошо, определённо не 23°C». Похоже, мой термометр и наше общее недомогание были просто иллюзией.
Мы с детьми провели ночь в жаре и беспокойстве. После этого случая могу с уверенностью сказать, что больше никогда не остановлюсь в Comfort Suites. Хотя я считаю себя терпеливым человеком, мне не нравится, когда меня игнорируют и фактически заявляют, что мой комфорт не в приоритете. Судя по другим отзывам, эта проблема с кондиционером не такая уж и новая, что просто замечательно.
И что касается неизбежного ответа администрации: приберегите свои пассивно-агрессивные непрофессиональные ответы. Ваша история пренебрежительных комментариев к негативным отзывам красноречиво говорит о том, насколько вас действительно «заботит» то, чтобы впечатления гостей были не самыми лучшими.
Если вы не планируете возвращать мне деньги, можете оставить свой ответ при себе, потому что он будет либо оправданием, либо подан с показной позицией, а мне это неинтересно.
Моя главная цель — убедиться, что люди знают об этих проблемах, чтобы не стать жертвами подобных обстоятельств.
Удачи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавний отдых с детьми в отеле Comfort Suites, или, как я теперь ласково его называю, «Discomfort Suites», определённо оставил впечатление, пусть и не самое лучшее. Мы определённо пожалели, что не выбрали другой отель.
Сразу же я заметила, что в нашем номере невыносимо жарко. Первой мыслью было, что кондиционер только что выключили, но нет, термостат был установлен на 65 градусов, но упорно показывал около 70 градусов. Учитывая, что в Южной Луизиане сейчас лето, работающий кондиционер — это не роскошь, а элементарное ожидание от номера.
Перед тем как уйти, я вежливо попросила на стойке регистрации пригласить кого-нибудь проверить кондиционер, даже упомянув, что готова переехать в другой номер, если его не удастся починить.
Прошло несколько часов, и по возвращении тот же джентльмен сообщил мне, что кондиционер «работает нормально». Очевидно, под «нормальным» они подразумевают, что кондиционер работает на полную мощность, в то время как температура в номере продолжает подниматься выше 23°C. Даже если он шумит, это ещё не значит, что он что-то охлаждает.
Когда я снова попросила перевести меня в другой номер, на стойке регистрации мне сказали, что его менеджер не разрешит.
В довершение ко всему, он вошёл в наш номер и заявил: «Мэм, здесь хорошо, определённо не 23°C». Похоже, мой термометр и наше общее недомогание были просто иллюзией.
Мы с детьми провели ночь в жаре и беспокойстве. После этого случая могу с уверенностью сказать, что больше никогда не остановлюсь в Comfort Suites. Хотя я считаю себя терпеливым человеком, мне не нравится, когда меня игнорируют и фактически заявляют, что мой комфорт не в приоритете. Судя по другим отзывам, эта проблема с кондиционером не такая уж и новая, что просто замечательно.
И что касается неизбежного ответа администрации: приберегите свои пассивно-агрессивные непрофессиональные ответы. Ваша история пренебрежительных комментариев к негативным отзывам красноречиво говорит о том, насколько вас действительно «заботит» то, чтобы впечатления гостей были не самыми лучшими.
Если вы не планируете возвращать мне деньги, можете оставить свой ответ при себе, потому что он будет либо оправданием, либо подан с показной позицией, а мне это неинтересно.
Моя главная цель — убедиться, что люди знают об этих проблемах, чтобы не стать жертвами подобных обстоятельств.
Удачи.