ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
bathtub Ванна Постельное бельё coffee Кофе kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца






















Мы заселились в этот отель в выходные на День святого Валентина, 13 февраля 2026 года, после того, как отказались от другого отеля сети Choice из-за чистоты и небезопасной обстановки. Зайдя в номер, мы увидели мертвого таракана у кровати, на которого чуть не наступили. Обойдя кровать с другой стороны, я обнаружила мертвого водяного клопа. Я отнесла оба предмета на ресепшн и показала сотрудникам. Один из них предложил поменять номер, но сказал, что в нашем номере таких проблем не было, и они не могут гарантировать то же самое в другом номере. Никакой компенсации предложено не было. Мы ехали почти 7 часов из Техаса и только что покинули тот отель Choice, расположенный в 45 минутах езды, поэтому мы просто смирились с ситуацией. На следующий день мы решили уехать. На ресепшене сказали, что не могут отменить мой последний день и вернуть баллы. Я позвонила в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что они могут предложить только 6000 баллов. Я потратила 3000 баллов в первом отеле, более 6000 наличными за первую ночь в этом и 20000 за вторую ночь. Как участник программы Titanium, я в ужасе от отсутствия обслуживания клиентов. Я также являюсь пожизненным участником программы Diamond в Hilton. Они бы немедленно вернули мне баллы и деньги. Это показывает, насколько всё изменилось. Я не из тех, кто жалуется. Просто из-за этого инцидента мои выходные на День святого Валентина для жены были испорчены!