Учитывая высокие оценки этого отеля, мой опыт оказался крайне разочаровывающим и значительно ниже приемлемых стандартов гостеприимства. Телевизор устарел и нуждается в обновлении. Весь отель нуждается в капитальном ремонте.
При заселении в номер 227 я сразу же столкнулся с серьезными проблемами чистоты: муравей на подушке, жук на потолке и волосы под простынями. Из-за этих антисанитарных условий я чувствовал себя крайне некомфортно. Хотя сотрудница на ресепшене, Меса, была вежлива, мне сначала сказали, что отель полностью забронирован. Однако после того, как я настоял на том, что не могу находиться в такой грязной обстановке, меня переселили в номер 219.
К сожалению, номер 219 был лишь немного лучше и по-прежнему страдал от недостатков в обслуживании и чистоте:
Ржавчина и плесень: На светильниках и душевой занавеске была видна ржавчина, а на шторах — коричневые пятна от влаги/плесени.
Плохой комфорт: Матрас был исключительно жестким и неудобным.
Шумовые помехи: От гостей, проживающих надо мной, исходил сильный, постоянный шум. Я позвонила с жалобой в пятницу, но в субботу утром и вечером шум только усилился.
Наличие насекомых вызывает у меня глубокую обеспокоенность по поводу общего контроля за вредителями и гигиены в отеле. Я настоятельно призываю руководство вложить необходимое время и средства в ремонт и надлежащую генеральную уборку отеля. Я прошу предоставить информацию о дальнейших мерах по решению этой проблемы, а также соответствующую компенсацию за крайне стрессовое пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении в номер 227 я сразу же столкнулся с серьезными проблемами чистоты: муравей на подушке, жук на потолке и волосы под простынями. Из-за этих антисанитарных условий я чувствовал себя крайне некомфортно. Хотя сотрудница на ресепшене, Меса, была вежлива, мне сначала сказали, что отель полностью забронирован. Однако после того, как я настоял на том, что не могу находиться в такой грязной обстановке, меня переселили в номер 219.
К сожалению, номер 219 был лишь немного лучше и по-прежнему страдал от недостатков в обслуживании и чистоте:
Ржавчина и плесень: На светильниках и душевой занавеске была видна ржавчина, а на шторах — коричневые пятна от влаги/плесени.
Плохой комфорт: Матрас был исключительно жестким и неудобным.
Шумовые помехи: От гостей, проживающих надо мной, исходил сильный, постоянный шум. Я позвонила с жалобой в пятницу, но в субботу утром и вечером шум только усилился.
Наличие насекомых вызывает у меня глубокую обеспокоенность по поводу общего контроля за вредителями и гигиены в отеле. Я настоятельно призываю руководство вложить необходимое время и средства в ремонт и надлежащую генеральную уборку отеля. Я прошу предоставить информацию о дальнейших мерах по решению этой проблемы, а также соответствующую компенсацию за крайне стрессовое пребывание.