Отзыв об отеле Red Roof Inn Port Allen 2*

Я заселилась поздно вечером и закрыла глаза на сильный запах плесени в здании, от которого у меня разболелась голова, а также на плохо работающий унитаз, потому что устала и просто хотела поспать.
На следующее утро я подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить, что унитаз по-прежнему не смывает. Вместо того чтобы предложить ремонт, сотрудник на ресепшене сказал, что «даст мне вантуз». В недоумении я спросила, зачем, и он ответил, что нужно прочистить унитаз. Я была в шоке — я же платящая гостья, а не сотрудник. Когда я сказала ему, что не буду чинить их унитаз, он ответил, что если я его «сломаю», он может дать мне вантуз. В этот момент мне показалось, что он просит меня починить его самой.
Ситуация обострилась, он повысил голос и начал со мной спорить. Когда я попросила позвать менеджера, он грубо заявил, что он и есть менеджер. Я потребовала возврата денег, он оформил возврат, но затем сказал, что у меня есть пять минут на выезд.
Всё это взаимодействие было неуважительным и непрофессиональным. Я также не могу игнорировать свои чувства по поводу этой ситуации — я искренне верю, что здесь могла сыграть роль расовая предвзятость, потому что я не думаю, что меня бы попросили починить туалет в отеле самостоятельно при других обстоятельствах. По иронии судьбы, когда я спросил, кто починит его после моего отъезда, он сказал, что это горничная — что только подтвердило, что персонал мог бы справиться с этим с самого начала.
Запах плесени, сломанный туалет и враждебное обслуживание клиентов — это был один из худших случаев в моей жизни в отеле. Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы это место никому, кто ожидает элементарной чистоты и уважительного отношения.