Мы вошли в отель. Мы сняли номер на ночь. Когда мы забрали сумки из машины, то обнаружили, что это, безусловно, самый грязный отель из всех, где мы когда-либо были. На стенах лифта были вырезаны граффити маркером. Вся нержавеющая сталь лифта и стен была покрыта пятнами какой-то полупрозрачной субстанции. Полы повсюду, куда мы заходили, были покрыты грязью и мусором, включая окурки. Состояние этого отеля просто невероятное, учитывая другие отели La Quinta, в которых мы останавливались за эти годы. Мы зашли в номер, открыли дверь и обнаружили ужасный запах, дополняющий все вышеперечисленное. Абсолютно худший уровень управления, обслуживания и чистоты, который мы когда-либо встречали в ЛЮБОМ отеле.
Мы не смогли остановиться в этом отеле. Когда мы подошли к стойке регистрации, нас встретила очень грубая сотрудница, которая сказала: «Билет отменен с нашей стороны», но не смогла предоставить письменного подтверждения. Она сказала, что нам нужно позвонить утром. Мы позвонили, но столкнулись с другим грубым и неуважительным человеком, который также сказал, что ничем не может помочь. Они посоветовали нам позвонить в корпорацию.
Неделю спустя, когда мы обнаружили, что деньги так и не вернули, мы связались с Wyndham Corporate и нам предложили 3000 баллов за наши проблемы. (3000 баллов Wyndham покрывают примерно половину номера за 125 долларов). Мы попросили их вернуть нам деньги, но заявили, что баллы нам не нужны. После нескольких писем по электронной почте и предъявления чека за отель Holiday Inn, в котором мы в итоге остановились, руководство заявило, что это не их проблема, и попросило нас связаться с администрацией отеля. Спустя две недели и ещё несколько звонков в отель мы получили обратно свои 100 долларов.
Вот это всё, что я могу сказать. Wyndham Corporate разочаровал так же, как и сам отель. Сохраняйте свои баллы, я больше никогда не пойду в другой отель Wyndham. Siegen Lane — самый отвратительный отель с таким же именем, какой я когда-либо видел. Жаль, что нет отрицательного рейтинга… Абсолютно ужасный отель и персонал!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы не смогли остановиться в этом отеле. Когда мы подошли к стойке регистрации, нас встретила очень грубая сотрудница, которая сказала: «Билет отменен с нашей стороны», но не смогла предоставить письменного подтверждения. Она сказала, что нам нужно позвонить утром. Мы позвонили, но столкнулись с другим грубым и неуважительным человеком, который также сказал, что ничем не может помочь. Они посоветовали нам позвонить в корпорацию.
Неделю спустя, когда мы обнаружили, что деньги так и не вернули, мы связались с Wyndham Corporate и нам предложили 3000 баллов за наши проблемы. (3000 баллов Wyndham покрывают примерно половину номера за 125 долларов). Мы попросили их вернуть нам деньги, но заявили, что баллы нам не нужны. После нескольких писем по электронной почте и предъявления чека за отель Holiday Inn, в котором мы в итоге остановились, руководство заявило, что это не их проблема, и попросило нас связаться с администрацией отеля. Спустя две недели и ещё несколько звонков в отель мы получили обратно свои 100 долларов.
Вот это всё, что я могу сказать. Wyndham Corporate разочаровал так же, как и сам отель. Сохраняйте свои баллы, я больше никогда не пойду в другой отель Wyndham. Siegen Lane — самый отвратительный отель с таким же именем, какой я когда-либо видел. Жаль, что нет отрицательного рейтинга… Абсолютно ужасный отель и персонал!