КЛОПЫ! Худший опыт, не останавливайтесь здесь. В первую ночь мы обнаружили клопов, ползающих по нашей подушке, затем мы осмотрели кровать и обнаружили гнездо на спинке кровати. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они переселили нас в соседний номер. После того, как мы вложили средства в этот номер с момента нашего первого опыта, мы также обнаружили их в этой кровати. Вдобавок ко всему, мы путешествовали с семьей, и они были в номере рядом с нашим вторым/новым номером, и они также нашли остатки постельных клопов. После исследования клопов мы выяснили, насколько заразны и быстро они могут распространяться и размножаться. Персонал отеля не следовал стандартному протоколу для таких обстоятельств, горничные также зашли и обслужили номер, не зная об этом, плохая коммуникация на маттрр. Мы провели свой отпуск в прачечной, упаковывая наши вещи и стирая все, чтобы не принести клопов домой. Администрация отеля вызвала компанию по уничтожению клопов, чтобы разобраться с проблемой и подтвердить наличие клопов. Тем временем мы пытаемся сообщить отелю и помочь ему с этой проблемой, но получаем только плохое обслуживание клиентов. Нам сказали, что из-за неудобств они компенсируют нам наше пребывание, нашу одежду и оплатят размещение в соседнем отеле (один и тот же владелец владеет всеми тремя отелями в этом квартале). Однако они пошли на попятную и только вернули нам деньги за проживание. Это было ужасное обслуживание клиентов, минимальная компенсация и ужасный опыт отпуска.
Написал владельцу, но не получил ни звонка, ни ответа… Очень, очень разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Написал владельцу, но не получил ни звонка, ни ответа… Очень, очень разочарован.