Отзыв об отеле Ballys Baton Rouge Hotel 3*

Один из худших опытов проживания в отеле – и мой первый отзыв был удалён.
Обычно я не пишу длинные отзывы, но этот случай заслуживает отдельного внимания — особенно после того, как мой первый отзыв таинственным образом исчез. Моё недавнее пребывание в этом отеле в Батон-Руж стало одним из самых разочаровывающих в моей жизни, и при цене более 200 долларов за ночь это абсолютно не стоило своих денег.
Мы приехали в город на мероприятие по боулингу и ожидали хотя бы чистого, функционального отеля. Вместо этого мы получили номер, который был грязным при заселении (волосы и остатки пищи в туалете), без микроволновки и холодильника, а уборка проводилась только раз в 3 дня. Нам пришлось самим запрашивать полотенца и необходимые вещи.
Когда я высказала эти претензии, менеджер, Мишель Тилгман, отказалась разговаривать со мной напрямую и отправила сотрудника предложить скидку в 20 долларов — что показалось мне оскорбительным, учитывая условия. Но хуже всего была услуга парковщика.
Наш грузовик был сильно повреждён, пока находился под присмотром парковщика. Вся задняя пассажирская дверь была помята. Когда я сообщила об этом, менеджер по парковке Джорджия Тумер отрицала свою ответственность и заявила, что ущерб мог быть нанесен строителями поблизости. Хуже того, они сказали, что в этом районе нет камер видеонаблюдения. Странно, учитывая, что повсюду висели таблички, указывающие на круглосуточное видеонаблюдение.
Когда я попросила руководство отеля (Мишель Тилгман и Дэниела Хатчинсона) подтвердить это в письменном виде, они отказались. Дэниел сказал мне, что камеры не работают из-за строительства. Отсутствие прозрачности и ответственности невероятно расстраивает — особенно учитывая, что в полицейском отчете указано, что виноват отель.
Что еще более тревожно: у двух других гостей из нашей группы также были проблемы с парковкой. У одного машину задели, у другого серьезно повредили арендованный автомобиль — и снова никакой ответственности не взяли на себя.
Вдобавок ко всему, отель позиционирует себя как имеющий большое, оживленное казино на территории. Это невероятно обманчиво. «Казино» — это небольшое здание, похожее на трейлер, на заднем дворе, всего с несколькими столами и игровыми автоматами, и работает оно ограниченное время. Ничего из этого не было сообщено при бронировании.
Грязный номер, плохое обслуживание, повреждения, нанесенные парковщиком, вводящая в заблуждение реклама и отказ отеля взять на себя ответственность или даже должным образом сообщить о случившемся — очевидно, что этим заведением управляют непрофессионально.
Я всё ещё жду результатов полного расследования и соответствующей компенсации. До тех пор я буду продолжать делиться своим опытом на всех возможных платформах, чтобы предупредить других. Хорошо подумайте, прежде чем бронировать здесь номер.