Отзыв об отеле Baton Rouge Marriott 3*

Мы заселились в этот отель поздно, около четырех утра. Ночной персонал предложил выезд в 14:00. Прибыв в номер 1705 и срочно нуждаясь в туалете, я обнаружила, что унитаз не смывает. Я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, как они могут исправить ситуацию, однако мой муж, сам инженер, решил устранить эту незначительную проблему с унитазом, и мы смогли им воспользоваться без проблем. Эта проблема настолько незначительна, что должна быть частью плановой проверки и должна была быть обнаружена хотя бы уборщицами, ведь как можно чистить унитаз без воды, правда? Мы с мужем проснулись и попытались принять душ около 11:15, и обнаружили, что вода в душе ледяная. Мы сообщили об этом дневному персоналу (Анне), и она предложила нам другой номер на том же этаже через коридор, в котором была та же проблема. Мы сообщили им, что она прислала техническое обслуживание. Техническое обслуживание заявило, что это не будет быстрым решением. Анна предложила более поздний выезд, в 16:00. Мы спустились вниз, и Деррик Тейт сказал нам, что когда возникает эта проблема, она затрагивает не только один номер, но и весь отель, потому что мы попросили другой этаж. Так что, если персонал знает, что это влияет на весь отель, и это не быстрое решение, зачем предлагать другой номер? Зачем предлагать более поздний выезд? Вероятность того, что проблема будет решена к четырем часам, не может быть гарантирована. Мы ехали из Флориды на машине и планировали выехать в два часа дня. Я попросила вернуть нам всю сумму за проживание, потому что нам пришлось заселиться в другой отель поблизости, чтобы принять душ. Мистер Тейт, в свою очередь, все равно взял с нас 57 долларов за холодный душ и неработающий туалет, на что они не стали насмехаться. Но, боже мой… мы пошли в другой отель и рассказали о своем опыте. Нам разрешили принять душ и переодеться бесплатно, и это было предложено из-за плохого обслуживания, с которым мы столкнулись в отеле Baton Rouge Marriott. Южное гостеприимство и сострадание все еще существуют. Позор вам, отель Baton Rouge Marriott… особенно Деррику Тейту и Анне за ваше ужасное обслуживание клиентов. Вам нужно поработать над этим.