Отзыв об отеле Quality Suites Sulphur 2*

⭐☆☆☆☆
Я бы никому не порекомендовала этот отель Quality Inn в городе Салфер, штат Луизиана.
Когда мы с мужем приехали, нам сообщили, что наш номер ещё не готов, и попросили вернуться через час. Сотрудник на ресепшене вежливо сообщил нам эту новость, поэтому мы отнеслись к задержке с пониманием.
К сожалению, дальше всё пошло наперекосяк.
Вернувшись и выгрузив багаж на тележку, мы спросили, где лифт, потому что нам достался номер на втором этаже. Нам сообщили, что лифта нет. Поскольку у нас было несколько тяжёлых сумок, и я не хотела, чтобы мой муж нёс их по лестнице, я попросила номер на первом этаже.
Сначала мне сказали, что номеров на первом этаже нет. Однако всего через несколько минут мне сообщили, что номер на первом этаже с двумя двуспальными кроватями есть, но только за дополнительную плату. После неудобств, связанных с задержкой заселения и отсутствием информации об отсутствии лифта, я спросила, можно ли проявить снисхождение. Мне даже не ответили простым «нет». Вместо этого сотрудница на ресепшене отошла от стойки и исчезла, не ответив на мой вопрос.
В этот момент я немедленно забронировала номер в другом месте. Когда я вернулась, чтобы отменить бронирование, я неоднократно звонила на ресепшен за помощью, но безрезультатно. Мой муж в конце концов постучал в ближайшую дверь и заглянул внутрь, но обнаружил, что сотрудница все это время стояла, разговаривая по телефону, несмотря на то, что отчетливо слышала наши просьбы о помощи.
Что еще хуже, позже я обнаружила, что мое бронирование уже было отменено без моего разрешения. Сотрудница на ресепшене, Ниша, заявила, что понятия не имеет, как это произошло, и отрицала, что сама отменяла бронирование.
Мебель в лобби выглядела устаревшей и изношенной, что должно было стать первым признаком того, что отель плохо содержится. Однако обслуживание клиентов было еще более устаревшим, чем мебель.
Обслуживание клиентов, коммуникация и профессионализм оставляли желать лучшего. В этом районе есть гораздо лучшие варианты размещения, и я настоятельно рекомендую путешественникам потратить свои деньги в другом месте.