Отзыв об отеле Spark By Hilton Lafayette South 3*

Раньше этот отель был любимым для меня и моего парня. Примерно после нашего третьего пребывания качество начало ухудшаться. Грубые сотрудники, случайные правила, которые различались в зависимости от того, с кем вы разговаривали, номера, отличные от тех, которые мы на самом деле забронировали, и отсутствие микроволновой печи или холодильника, хотя во всех предыдущих комнатах было и то, и другое. Последней каплей стала сегодня вечером, когда мы позвонили в 2:45 ночи и сообщили, что доберемся туда примерно через 15 минут. Сотрудник Ксавьер на стойке регистрации согласился и сказал, что даже зарегистрирует меня во время разговора, если меня это устраивает. Я сказал, что все в порядке, и, насколько я знаю, нас зарегистрировали. Мы приехали чуть позже трех часов ночи, чтобы получить ключи и пойти в нашу комнату, но нам сказали, что мы не можем получить комнату, не заплатив за другую комнату, и не вернуть деньги за наше предыдущее бронирование, потому что мы приехали после 3 часов ночи, а 3 часа ночи — это время перезагрузки их компьютера для регистрации заезда, поэтому, по сути, нам придется купить 2 ночи и остаться на 1. Чтобы сделать это еще лучше, новое бронирование было отменено. Это будет почти на 50 долларов больше, чем мы первоначально заплатили ПЛЮС отсутствие возврата средств при первом бронировании. На тот момент до нашей «ночи» оставалось всего около 8 часов, и нам просто нужна была комната, поэтому мы умоляли Ксавьера, сотрудника стойки регистрации, поскольку он ни разу не упомянул время сброса, хотя он знал об этом, и я позвонил за 15 минут до этого. Говоря, что я был в 15 минутах езды. Он становился с нами все более грубым и пытался переложить вину, говоря, что у него нет возможности зарегистрировать нас, потому что у него не было ни наличных, ни карты для внесения залога в отель — еще один факт, о котором он знал во время разговора, но никогда не упоминал. Во время нашего разговора он также сказал, что поговорит со своим менеджером, но это его не беспокоило. Этого можно было бы на 100% предотвратить, если бы мы получили простое общение, и у нас здесь были бы все более ужасные переживания, и теперь нам некуда было бы пойти. Мы никогда не вернемся в этот отель и никому не советуем это делать.