Отзыв об отеле Hampton Inn and Suites Lafayette 2*

Забронировали номер на Booking. Com на одну ночь в воскресенье. У меня была запланирована встреча в тот же вечер, поэтому я специально указал, что мы с девушкой будем заселяться к 15:00. Выбрал этот отель именно для заселения в 15:00. Приехали прямо перед этим и направились к стойке регистрации, где ждали около 10 минут, пока администратор разговаривала по телефону; ничего страшного. Когда я спросил, готов ли мой номер, мне сказали, что нет; пошли ждать в машине. Ничего страшного…
ПЕРЕМЕСТИМОСТЬ… 16:00, и как минимум 20 человек тоже с нетерпением ждали заселения. На стойке регистрации сменился персонал, и новая женщина буквально опустила голову, чтобы избежать вопросов. Когда я заставил ее поднять голову, она грубо сказала что-то о женщине, которая спустится и скажет, что все наши номера готовы. И так уже опаздывая на встречу, я быстро забронировал другой номер в соседнем отеле и отправил запрос на бесплатную отмену бронирования на Booking. Com. С воскресенья я уже трижды отправлял запрос в отель через Booking. Com, но ответа так и не получил. Я дважды общалась с сотрудником отеля, и мне сказали, что это не их вина, потому что я бронировала через booking. Com. После того, как я сама всё проверила, я считаю это полным бредом.
Я останавливалась в отелях по работе и в личных поездках гораздо чаще, чем среднестатистический человек, я являюсь членом программы лояльности Hilton и всегда считала Hampton отелем выше среднего по соотношению цены и качества.
Это был, БЕЗУСЛОВНО, худший опыт обслуживания клиентов и проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я надеюсь, что каким-то образом это дойдёт до кого-нибудь из персонала, и я смогу получить возврат денег за это проживание, учитывая, что мне не удалось заселиться, и меня грубо проигнорировали, когда я спрашивала о статусе номера.