Отзыв об отеле Discovery Inn Lafayette 2*

Сам отель был неплох, если говорить о номерах. Я действительно думала, что нам понравится наше пребывание, но администратор на ресепшене, а также еще один сотрудник сделали его одним из худших событий в нашей жизни. У нас было два номера наверху. Мы все сидели в одном номере, когда пришло предупреждение о торнадо с просьбой укрыться внизу, и в этот момент все летело во все стороны. Чью-то машину даже задели летящие обломки. Было около 10:25 вечера, поэтому мы позвонили на ресепшен, чтобы спросить, можем ли мы спуститься в лобби, потому что с нами были дети. Когда мы спросили администратора о возможности спуститься в лобби, первое, что она сказала, это то, что лобби закрывается в 11, но мы ответили: «Хорошо, но оно уже открыто, верно? » Затем она сказала «да», и мы отвели детей в лобби. Пока мы там находились, поступило еще одно предупреждение о торнадо, но примерно через 15 минут все успокоилось, и мы были готовы вернуться в номера. Однако моя дочь, страдающая сильными паническими атаками, и моя тетя, инвалид, которая едва может ходить, попросили мою сестру забрать их с ресепшена, чтобы им не пришлось идти обратно. Пока мы добирались до номера, администратор на ресепшене сказала им, что закрывает вестибюль, и попросила их ждать нас снаружи. Когда мы поднялись по лестнице, один из наших номеров не открылся, поэтому мы позвонили моей тете, и женщина как раз отъезжала, так что моей дочери пришлось буквально ее остановить. Она сделала новый ключ и передала его моей дочери, прежде чем моя мама успела дойти до ключа, который оставила женщина. Ключ не работал, потому что весь дверной замок сломался. У нас не было ключей от машины, не было детского молока, не было зарядных устройств для телефонов, которые разряжались, потому что предупреждение о торнадо было неожиданным. Моей дочери и её тёте-инвалиду пришлось подниматься обратно в нашу комнату, пока мы пытались понять, что делать, потому что нас не предупредили о закрытии холла и не сказали, к кому обратиться, если ключи не сработают. Затем мы вызвали полицию, потому что в комнате находились 4 взрослых и 4 детей, было около 11:30, и мы не знали, что ещё делать. Моя сестра спустилась вниз, чтобы осмотреть холл, и увидела на двери в холле табличку с надписью: «Если вам кто-то нужен, позвоните по этим двум номерам или постучите в одну из этих комнат». Ни по одному из номеров никто не ответил. В первой комнате никто не ответил, когда моя мама постучала, а во второй комнате спросили, зачем она стучит в их дверь. Они поднялись, но дверь не открылась, поэтому мама пошла за ремонтником, которому нужно было что-то заменить, но она ругала ремонтников, когда они поднимались по лестнице, даже за то, что мы постучали в её дверь. Ремонтникам наконец удалось починить дверь около 12 часов. Это была настоящая головная боль. В случае торнадо, особенно если у вас маленькие дети, я бы не рекомендовал этот отель. Особенно из-за сотрудницы на ресепшене ночью. Она совершенно не беспокоилась о том, чтобы мы попали в свой номер, а просто ушла оттуда в 11 часов. К счастью, у нас было два номера, иначе мои дети застряли бы на улице, так как у нас даже не было ключей от машин.