Я останавливался здесь на одну ночь на встрече компании, которая проводилась здесь. Само здание хорошее, вестибюль чистый, бар заполнен, номера выглядят хорошо, НО обслуживание ужасное! Во-первых, моей корпоративной группе сказали, что мы можем разместить наши документы накануне вечером в конференц-зале группы продаж. Накануне вечером ВСЕ сказали: «Извините, но этого не происходит». Менеджеру никто не позвонил. В баре, несмотря на то, что он был заполнен, работала 20-летняя девушка, и она не знала, как приготовить напиток, и в 21:30 выгнала из бара 6 платящих посетителей. Наконец, я иду в свою комнату № 317. Я даю номер комнаты, потому что в этой комнате НЕ БЫЛО ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Я позвонил на стойку регистрации в 22:15, и мне сказали: «Ложитесь спать без душа. Это НЕ чрезвычайная ситуация».
Я объяснил, что у меня встреча в 8 утра, и мне нужно принять душ. Мне сказали, что специалист по техническому обслуживанию будет в номере ровно в 6:30 утра, чтобы починить.
Мне следовало знать лучше, но я подумал, что в отеле есть звонки-будильники и т. д. Он не прибыл в номер до 6:55 утра. ПОЗДНО! Он починил ручку и быстро выкатился из комнаты, сказав, что все починено. ЭТО НЕ ИСПРАВЛЕНО. По-прежнему нет горячей воды, а до встречи осталось меньше часа! Поэтому я снова звоню на стойку регистрации! По сути, они отмахнулись от меня и сказали: «О, это разочаровывает», я сообщу кому-нибудь. Ноль с момента срочности или заботы! Итак, мне пришлось присутствовать на встрече с холодным душем, а наша встреча (которая началась с завтрака) была холодной? Серьезно? Дозатор для кофе остался пустым, и после оформления заказа, обсуждая с менеджером отеля «проблемы», стало понятно, почему никого в этом отеле это не волновало… потому что ей было все равно! Хотя отель «выглядит» красиво, обслуживание было самым худшим, с которым я когда-либо сталкивался в ЛЮБОМ отеле Marriott. И мы используем отели Marriott для всех наших региональных встреч (несколько в год). Особенно ИЗБЕГАЙТЕ отеля, если собираетесь провести групповую встречу. В районе Хоума не так уж много вариантов, но если возможно, найдите другое место. Обновление: я получил сообщение из отеля с предложением «поговорить», но не получил предложения сделать все «правильно». Лидерство – это все, и именно этого не хватает в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я объяснил, что у меня встреча в 8 утра, и мне нужно принять душ. Мне сказали, что специалист по техническому обслуживанию будет в номере ровно в 6:30 утра, чтобы починить.
Мне следовало знать лучше, но я подумал, что в отеле есть звонки-будильники и т. д. Он не прибыл в номер до 6:55 утра. ПОЗДНО! Он починил ручку и быстро выкатился из комнаты, сказав, что все починено. ЭТО НЕ ИСПРАВЛЕНО. По-прежнему нет горячей воды, а до встречи осталось меньше часа! Поэтому я снова звоню на стойку регистрации! По сути, они отмахнулись от меня и сказали: «О, это разочаровывает», я сообщу кому-нибудь. Ноль с момента срочности или заботы! Итак, мне пришлось присутствовать на встрече с холодным душем, а наша встреча (которая началась с завтрака) была холодной? Серьезно? Дозатор для кофе остался пустым, и после оформления заказа, обсуждая с менеджером отеля «проблемы», стало понятно, почему никого в этом отеле это не волновало… потому что ей было все равно! Хотя отель «выглядит» красиво, обслуживание было самым худшим, с которым я когда-либо сталкивался в ЛЮБОМ отеле Marriott. И мы используем отели Marriott для всех наших региональных встреч (несколько в год). Особенно ИЗБЕГАЙТЕ отеля, если собираетесь провести групповую встречу. В районе Хоума не так уж много вариантов, но если возможно, найдите другое место. Обновление: я получил сообщение из отеля с предложением «поговорить», но не получил предложения сделать все «правильно». Лидерство – это все, и именно этого не хватает в этом отеле.