Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott New Orleans Harvey/West Bank 3*

Maria M.

2/10
EnglishРусский
Оценка: ★☆☆☆☆ (1/5)
Моё пребывание в отеле TownePlace Suites by Marriott – New Orleans Harvey/West Bank стало одним из самых тревожных и разочаровывающих впечатлений от пребывания в отеле. С того момента, как я вошёл в номер, стало ясно, что здесь не соблюдаются базовые стандарты. В номере было ужасно жарко из-за того, что предыдущий сотрудник выключил термостат, ящики были уже повреждены, а общая чистота вызывала у меня дискомфорт. Несмотря на многочисленные просьбы, чистые полотенца так и не принесли, что неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля Marriott.
Однако больше всего меня потрясло поведение сотрудницы по имени Тронеша, которое в конечном итоге сделало пребывание небезопасным. С самого начала её отношение было грубым, непрофессиональным и агрессивным. Вместо того, чтобы помочь решить проблемы, она усугубила их. Некоторые её комментарии были неуместными и вызвали у меня искреннее беспокойство. Ни один гость не должен чувствовать себя под угрозой или неуважением со стороны человека, который должен представлять отель. Её поведение было намного выше того, что должен испытывать любой клиент.
Ужасно и возмутительно тратить деньги на проживание, а потом чувствовать себя некомфортно именно там, где ожидаешь отдохнуть и почувствовать себя в безопасности.
Хочу отметить двух человек, проявивших настоящий профессионализм: молодого сотрудника с косами, который был добр и уважителен, и помощника менеджера Брэнди Оржерон, которая выслушала мои жалобы во время выезда и отнеслась к ситуации с пониманием. К сожалению, их профессионализм не смог компенсировать общее впечатление.
Это пребывание было крайне разочаровывающим, эмоционально истощённым и намного ниже стандартов Marriott. Моя оценка — 1 из 5.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.