Честно говоря, я бы хотел поставить 0 звёзд этому отелю за общее впечатление. Мы с моей второй половинкой забронировали этот отель на ночь 19 октября 2025 года, поскольку переезжали из Вирджинии в Техас и незадолго до этого провели в дороге 10 часов. Мы заселились около 21:10. Перешли дорогу в супермаркет, а вскоре после возвращения в отель выехали около 21:55 из-за тараканов в номере и волос в ванной. Мы тут же схватили все свои вещи и попросили вернуть деньги. Сотрудница, работавшая в ту ночь (низкорослая пожилая женщина с короткой стрижкой), заявила, что не может вернуть деньги, и нам придётся связаться с компанией, через которую мы бронировали номер.
Мы связывались с Booking. Com 21 октября, 29 октября и 4 ноября — они сказали, что ждут подтверждения возврата от отеля. Мы позвонили в отель сегодня (4 ноября) в 12:37, и Рейчел встретила нас грубо. Её отношение было ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ! Мы спросили её, можем ли мы поговорить с менеджером по поводу нашей ситуации. Она не дала нам номер телефона, имя или даже время, когда мы могли бы перезвонить менеджеру. Затем она заявила, что не будет возвращать нам деньги, поскольку «мы пробыли 6 часов, с 21:00 до 3:00». Что НЕ ПРАВДА! Она несколько раз бросала трубку, когда мы пытались перезвонить, чтобы урегулировать ситуацию. Мы НИКОГДА не сталкивались с таким ужасным гостеприимством, обслуживанием клиентов и такой грубостью администратора! У меня есть все необходимые скриншоты и временные шкалы с той ночи, которая также привела нас к тому, что мы остановились в отеле Comfort Inn & Suites, расположенном сразу за ним, 19 октября 2025 года.
Первые два изображения — это скриншоты следующих видео, на них указаны время и дата! Пятое изображение — скриншот, на котором я звоню в отель, чтобы узнать, есть ли у них свободные номера, в 22:02 19 октября 2025 года, в которых мы не останавливались, потому что в Comfort Inn были свободные номера, снова В ТУЮ ЖЕ НОЧЬ. Шестое изображение — скриншот НОВОГО БРОНИРОВАНИЯ в Comfort Inn и номерах-люкс в ТОТ ЖЕ НОЧЬ! На нем не показано время, но сейчас около 22:02-22:15.6-й, 7-й и 8-й скриншоты сделаны сегодня и в предыдущие дни, когда мы звонили в Best Western, чтобы поговорить с менеджером о ситуации, и не получили НИКАКОЙ ПОМОЩИ! Так что я не уверен, как они могли сказать, что мы пробыли 6 часов и выехали в 3 часа ночи 20-го числа. ХУДШИЙ опыт, никогда больше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы связывались с Booking. Com 21 октября, 29 октября и 4 ноября — они сказали, что ждут подтверждения возврата от отеля. Мы позвонили в отель сегодня (4 ноября) в 12:37, и Рейчел встретила нас грубо. Её отношение было ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ! Мы спросили её, можем ли мы поговорить с менеджером по поводу нашей ситуации. Она не дала нам номер телефона, имя или даже время, когда мы могли бы перезвонить менеджеру. Затем она заявила, что не будет возвращать нам деньги, поскольку «мы пробыли 6 часов, с 21:00 до 3:00». Что НЕ ПРАВДА! Она несколько раз бросала трубку, когда мы пытались перезвонить, чтобы урегулировать ситуацию. Мы НИКОГДА не сталкивались с таким ужасным гостеприимством, обслуживанием клиентов и такой грубостью администратора! У меня есть все необходимые скриншоты и временные шкалы с той ночи, которая также привела нас к тому, что мы остановились в отеле Comfort Inn & Suites, расположенном сразу за ним, 19 октября 2025 года.
Первые два изображения — это скриншоты следующих видео, на них указаны время и дата! Пятое изображение — скриншот, на котором я звоню в отель, чтобы узнать, есть ли у них свободные номера, в 22:02 19 октября 2025 года, в которых мы не останавливались, потому что в Comfort Inn были свободные номера, снова В ТУЮ ЖЕ НОЧЬ. Шестое изображение — скриншот НОВОГО БРОНИРОВАНИЯ в Comfort Inn и номерах-люкс в ТОТ ЖЕ НОЧЬ! На нем не показано время, но сейчас около 22:02-22:15.6-й, 7-й и 8-й скриншоты сделаны сегодня и в предыдущие дни, когда мы звонили в Best Western, чтобы поговорить с менеджером о ситуации, и не получили НИКАКОЙ ПОМОЩИ! Так что я не уверен, как они могли сказать, что мы пробыли 6 часов и выехали в 3 часа ночи 20-го числа. ХУДШИЙ опыт, никогда больше!