ПРИМАНКА И ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ НА EXPEDIA! НЕ ВЕРЬТЕ ФОТОГРАФИЯМ ИЛИ ОПИСАНИЯМ.
Это был худший отель и обслуживание, которое я когда-либо имел. Приходите, там нет вестибюля, есть тесный зал, который ведет в офисное помещение, достаточно большое для двух клиентов. Регистрация заезда назначена на 15:00, я прибыл в 4:52, ожидая зарегистрироваться после того, как первым делом с утра въехал в КС, чтобы присутствовать на мемориале; Мне сказали, что они понятия не имеют, какие комнаты готовы. А? Я делюсь своим обновленным itenaray и подтверждением на 2 двуспальные кровати, но мне сказали, что у них нет этой информации и показана только 1 двуспальная кровать для 2 человек. Я устал и просто хочу попасть в свою комнату, поэтому иду на компромисс и говорю: дайте комнату. Дэйв и сотрудница офиса продолжают рассказывать, что у них есть комнаты с чистыми простынями, но кровати не заправлены, а полотенец нет, потому что они в стиральной машине. Мне сказали вернуться через 30 минут. Когда я возвращаюсь и регистрируюсь… я вижу, что они оставили копии наших удостоверений личности на стойке, наполовину прикрытые незащищенной папкой. Захожу в холл к лифту, запах ужасный… постоянный поток "интересных" гостей входит и выходит. Стены и пол лифта грязные. Запах тоже есть на 2 этаже. Комната НИЧЕГО не похожа на то, что рекламировалось на Expedia. На кровати нет пружинного матраса, железный каркас, как у походной койки. Кровать едва была полноразмерной по сравнению с двуспальной, определенно недостаточно большой для 2 взрослых, и по этой причине мое первоначальное бронирование было на 2 двуспальных. Пол в ванной грязный. Затирка раковины, отделяющаяся от стены. Подозрение на занавеску для душа. Я сразу же решаю, что не останусь, поэтому звоню в Expedia, чтобы помочь с возвратом денег и, возможно, с поиском нового отеля. Они должны вернуть деньги за одобрение от отеля — сейчас 21:40. Дэйв на стойке регистрации грубо отказывает агенту, а затем закрывает фронт-офис. Мне сказали, что мой единственный выход — это помочь мне с переездом в другой дом. После 1 часа 17 минут разговора по телефону с Expedia, пытающейся связаться с отелем и найти новое место, мне сказали, что в этом районе нет отелей, все забронировано, и мне придется оспорить оплату с компанией, выпустившей мою кредитную карту.
ПОЗОР EXPEDIA за это ложное представление и отсутствие решения, которое могло бы помочь в этой ситуации.
Оценка этого объекта размещения (3) абсолютно завышена. Отсутствие обслуживания клиентов и профессионализма поражает воображение. Не оставайтесь здесь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был худший отель и обслуживание, которое я когда-либо имел. Приходите, там нет вестибюля, есть тесный зал, который ведет в офисное помещение, достаточно большое для двух клиентов. Регистрация заезда назначена на 15:00, я прибыл в 4:52, ожидая зарегистрироваться после того, как первым делом с утра въехал в КС, чтобы присутствовать на мемориале; Мне сказали, что они понятия не имеют, какие комнаты готовы. А? Я делюсь своим обновленным itenaray и подтверждением на 2 двуспальные кровати, но мне сказали, что у них нет этой информации и показана только 1 двуспальная кровать для 2 человек. Я устал и просто хочу попасть в свою комнату, поэтому иду на компромисс и говорю: дайте комнату. Дэйв и сотрудница офиса продолжают рассказывать, что у них есть комнаты с чистыми простынями, но кровати не заправлены, а полотенец нет, потому что они в стиральной машине. Мне сказали вернуться через 30 минут. Когда я возвращаюсь и регистрируюсь… я вижу, что они оставили копии наших удостоверений личности на стойке, наполовину прикрытые незащищенной папкой. Захожу в холл к лифту, запах ужасный… постоянный поток "интересных" гостей входит и выходит. Стены и пол лифта грязные. Запах тоже есть на 2 этаже. Комната НИЧЕГО не похожа на то, что рекламировалось на Expedia. На кровати нет пружинного матраса, железный каркас, как у походной койки. Кровать едва была полноразмерной по сравнению с двуспальной, определенно недостаточно большой для 2 взрослых, и по этой причине мое первоначальное бронирование было на 2 двуспальных. Пол в ванной грязный. Затирка раковины, отделяющаяся от стены. Подозрение на занавеску для душа. Я сразу же решаю, что не останусь, поэтому звоню в Expedia, чтобы помочь с возвратом денег и, возможно, с поиском нового отеля. Они должны вернуть деньги за одобрение от отеля — сейчас 21:40. Дэйв на стойке регистрации грубо отказывает агенту, а затем закрывает фронт-офис. Мне сказали, что мой единственный выход — это помочь мне с переездом в другой дом. После 1 часа 17 минут разговора по телефону с Expedia, пытающейся связаться с отелем и найти новое место, мне сказали, что в этом районе нет отелей, все забронировано, и мне придется оспорить оплату с компанией, выпустившей мою кредитную карту.
ПОЗОР EXPEDIA за это ложное представление и отсутствие решения, которое могло бы помочь в этой ситуации.
Оценка этого объекта размещения (3) абсолютно завышена. Отсутствие обслуживания клиентов и профессионализма поражает воображение. Не оставайтесь здесь!