Моё пребывание в отеле было неприемлемым от начала до конца. В номере стоял неприятный запах, сломанная электроника и необработанные двери со щепками, что создавало проблемы как с комфортом, так и с безопасностью. Стены были очень тонкими, и постоянно стоял громкий шум, делая отдых практически невозможным. После пребывания я также обнаружил два красных укуса на талии, что вызывает дополнительные опасения по поводу состояния номера.
Ещё большее беспокойство вызывало отношение к оплате и обслуживанию клиентов. Мне не предоставили никаких документов, чётко указывающих на сумму, которую с меня взимали. Когда я попросил Синди на ресепшене объяснить несоответствия в ценах при выезде, она отмахнулась, несколько раз предоставила противоречивую информацию и уклонялась от прямых вопросов. Вместо того чтобы решить проблему, она попыталась перенаправить меня к материалам по регистрации в программе лояльности, что было неуместно в данной ситуации.
Ситуация обострилась совершенно неприемлемым образом, когда она вызвала полицию из-за незначительного спора по поводу оплаты в размере около 15 долларов. Прибывшие полицейские подтвердили, что я ничего плохого не сделал и присутствовал только для урегулирования спора. Вызов правоохранительных органов в данных обстоятельствах был чрезмерным, ненужным и запугивающим. Учитывая более широкие проблемы безопасности, с которыми сталкиваются многие люди, это решение продемонстрировало серьезное отсутствие здравого смысла и уважения к благополучию гостей.
Я требую официального рассмотрения этого инцидента, включая поведение персонала и практику выставления счетов, а также возмещения спорной суммы. Этот случай отражает явное нарушение основных стандартов гостеприимства, прозрачности и профессионализма. Я ожидаю, что к этому вопросу отнесутся серьезно и рассмотрят его незамедлительно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ещё большее беспокойство вызывало отношение к оплате и обслуживанию клиентов. Мне не предоставили никаких документов, чётко указывающих на сумму, которую с меня взимали. Когда я попросил Синди на ресепшене объяснить несоответствия в ценах при выезде, она отмахнулась, несколько раз предоставила противоречивую информацию и уклонялась от прямых вопросов. Вместо того чтобы решить проблему, она попыталась перенаправить меня к материалам по регистрации в программе лояльности, что было неуместно в данной ситуации.
Ситуация обострилась совершенно неприемлемым образом, когда она вызвала полицию из-за незначительного спора по поводу оплаты в размере около 15 долларов. Прибывшие полицейские подтвердили, что я ничего плохого не сделал и присутствовал только для урегулирования спора. Вызов правоохранительных органов в данных обстоятельствах был чрезмерным, ненужным и запугивающим. Учитывая более широкие проблемы безопасности, с которыми сталкиваются многие люди, это решение продемонстрировало серьезное отсутствие здравого смысла и уважения к благополучию гостей.
Я требую официального рассмотрения этого инцидента, включая поведение персонала и практику выставления счетов, а также возмещения спорной суммы. Этот случай отражает явное нарушение основных стандартов гостеприимства, прозрачности и профессионализма. Я ожидаю, что к этому вопросу отнесутся серьезно и рассмотрят его незамедлительно.