Отзыв об отеле Kansas City Airport Marriott 3*

У меня была досадная серия задержек рейсов, и я знал, что приеду в аэропорт только в 3 часа ночи. Мой конечный пункт назначения был в часе езды, куда мне не хотелось ехать в 3 часа ночи, поэтому я попытался забронировать этот отель через приложение. Это не сработало — вероятно, потому что было уже за полночь. Я позвонил в отель, и они сказали, что я могу просто приехать, и мое бронирование будет считаться забронированным без предварительной записи. Я приехал в отель, и они проводили ежевечернюю проверку, и Элли на стойке регистрации сказала, что не может меня заселить. Я спросил, сколько времени занимает проверка (5 минут или 2 часа? ). Элли не дала мне оценку. Тогда я спросил, как давно она начала. Я пытался понять, сколько мне придется ждать. Она была так неприветлива и недружелюбна к ужасно измученному гостю. В итоге я заказал Uber до моего конечного пункта назначения в Оверленд-Парке. Перед тем, как уйти, я видел, как она регистрировала другого гостя. Когда я собирался ехать на Uber, я спросил Элли, продолжается ли ещё проверка. Она ответила: «Нет, всё уже сделано». Почему бы ей не подойти ко мне в холле и не сказать? Почему она просто заставила меня ждать? Когда я спросил, почему, она ответила, что это потому, что я разговаривал по телефону. Я действительно позвонил, но почему бы мне не помахать рукой или что-то в этом роде. Или даже после звонка сказать мне что-нибудь? Я бы никому не рекомендовал этот отель, основываясь на своём опыте общения со стойкой регистрации, особенно с Элли. После 13-часового дня в пути я ушёл оттуда почти в слезах. Понимаю, что она не знала, что я участник программы Titanium (возможно, тогда бы предложила бутылку воды или перекус), но я не думаю, что с гостями следует так обращаться.
Дэвид, водитель трансфера из аэропорта, был очень любезен.