Недавно мы остановились в отеле Hampton Inn недалеко от аэропорта Канзас-Сити для семейной свадьбы и выбрали этот отель в первую очередь из-за рекламируемого трансфера от/до аэропорта. К сожалению, наше прибытие прошло не так, как ожидалось.
После приземления мы проследовали к назначенной зоне посадки шаттла отеля. Хотя сотрудники аэропорта заверили нас, что шаттлы прибывают каждые несколько минут, ни один шаттл так и не появился. Что еще хуже, когда мы были снаружи, внезапный ливень обрушился на нас. За это время мы несколько раз пытались связаться с отелем, всего 12 звонков, используя различные варианты автоматического меню. Ни на один звонок не ответили. Наконец мы связались с кем-то из отдела бронирования (находящимся за пределами отеля), который заверил нас, что шаттл уже в пути, но опять же шаттл не прибыл. К счастью, водитель маршрутки из соседнего отеля любезно подвез нас.
По прибытии регистрация была разочаровывающей. Молодой человек поприветствовал нас, но сразу же отрицал, что в отель поступали какие-либо телефонные звонки, даже после того, как мы показали журналы телефонных звонков. Он также сообщил нам, что регистрация гостей не входит в его обязанности. Пока я ждал в зале для завтрака в поисках альтернативного жилья, моя супруга смогла зарегистрировать нас, когда прибыл другой служащий стойки регистрации.
Вскоре после того, как мы заселились в наш номер, администратор позвонил нам и сообщил, что телефонная система пострадала от урагана, и предложил нам бесплатный продукт из закусочной, что было оценено по достоинству.
Сам номер: чистый и ухоженный, кровать удобная. Некоторые аспекты дизайна номера можно было бы улучшить. Пространство между кроватью и телевизионной консолью/столом было довольно узким, что затрудняло перемещение. Мини-холодильник расположен под консолью, что может быть неудобно для гостей старшего возраста, так как придется значительно наклоняться. В ванной комнате есть ночник, но свет довольно тусклый и некоторым гостям его недостаточно. Кроме того, вентилятор очень громкий и не может работать отдельно от света, что может беспокоить чутко спящих людей. Дверь душа открывается только в одну сторону и была довольно скрипучей, что позволяет предположить, что ей не помешал бы некоторый уход.
Утром в субботу и понедельник завтрак был очень хорошим, но завтрак в воскресенье утром был ограничен из-за того, что человек, завтракающий, не приходил.
Несмотря на тяжелое прибытие, остальная часть нашего пребывания прошла приятно. Персонал был услужливым и приятным, и мы смогли организовать трансфер для нашей поездки обратно в аэропорт в понедельник утром, которая прошла очень гладко и заняла всего несколько минут, так что мы прибыли достаточно вовремя для вылета домой.
В целом, мы считаем, что с некоторыми улучшениями, особенно в общении и приеме гостей, этот отель может предложить действительно превосходные впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После приземления мы проследовали к назначенной зоне посадки шаттла отеля. Хотя сотрудники аэропорта заверили нас, что шаттлы прибывают каждые несколько минут, ни один шаттл так и не появился. Что еще хуже, когда мы были снаружи, внезапный ливень обрушился на нас. За это время мы несколько раз пытались связаться с отелем, всего 12 звонков, используя различные варианты автоматического меню. Ни на один звонок не ответили. Наконец мы связались с кем-то из отдела бронирования (находящимся за пределами отеля), который заверил нас, что шаттл уже в пути, но опять же шаттл не прибыл. К счастью, водитель маршрутки из соседнего отеля любезно подвез нас.
По прибытии регистрация была разочаровывающей. Молодой человек поприветствовал нас, но сразу же отрицал, что в отель поступали какие-либо телефонные звонки, даже после того, как мы показали журналы телефонных звонков. Он также сообщил нам, что регистрация гостей не входит в его обязанности. Пока я ждал в зале для завтрака в поисках альтернативного жилья, моя супруга смогла зарегистрировать нас, когда прибыл другой служащий стойки регистрации.
Вскоре после того, как мы заселились в наш номер, администратор позвонил нам и сообщил, что телефонная система пострадала от урагана, и предложил нам бесплатный продукт из закусочной, что было оценено по достоинству.
Сам номер: чистый и ухоженный, кровать удобная. Некоторые аспекты дизайна номера можно было бы улучшить. Пространство между кроватью и телевизионной консолью/столом было довольно узким, что затрудняло перемещение. Мини-холодильник расположен под консолью, что может быть неудобно для гостей старшего возраста, так как придется значительно наклоняться. В ванной комнате есть ночник, но свет довольно тусклый и некоторым гостям его недостаточно. Кроме того, вентилятор очень громкий и не может работать отдельно от света, что может беспокоить чутко спящих людей. Дверь душа открывается только в одну сторону и была довольно скрипучей, что позволяет предположить, что ей не помешал бы некоторый уход.
Утром в субботу и понедельник завтрак был очень хорошим, но завтрак в воскресенье утром был ограничен из-за того, что человек, завтракающий, не приходил.
Несмотря на тяжелое прибытие, остальная часть нашего пребывания прошла приятно. Персонал был услужливым и приятным, и мы смогли организовать трансфер для нашей поездки обратно в аэропорт в понедельник утром, которая прошла очень гладко и заняла всего несколько минут, так что мы прибыли достаточно вовремя для вылета домой.
В целом, мы считаем, что с некоторыми улучшениями, особенно в общении и приеме гостей, этот отель может предложить действительно превосходные впечатления.