Я забронировала поездку на годовщину за несколько месяцев вперед и, к сожалению, была вынуждена отменить ее (за 6 недель до нашего приезда). Я бронировала через Booking. Com, но оплата депозита была произведена этим отелем (женщина по телефону подтвердила это, она видела списание средств с моего счета). Несмотря на то, что сотрудники видели, что с моего банковского счета списали деньги, мне сказали, что для возврата мне нужно обратиться в Booking. Com (Booking. Com так и не получил мои деньги). Отель очень быстро списал с меня деньги, но теперь мне приходится связываться со своим банком и Booking. Com и тратить время и силы на то, чтобы вернуть свои деньги. С этим отелем непросто связаться, и весь этот процесс заставляет меня радоваться, что я там не остановилась. Будьте осторожны при бронировании через сторонние сервисы.
Обновление: Я жду обработки возврата средств от Garth Mansion (мой депозит за вычетом комиссии за обработку в размере 35 долларов и немного мелочи. Видимо, им было слишком сложно включить 0, 85 доллара, поэтому они решили оставить эту сумму и округлить сумму возврата в меньшую сторону). На самом деле, никаких извинений от администрации отеля за общение с Booking. Com не требуется, они были вежливы, внимательны и искренне извинялись за возникшие проблемы. А вот сотрудники Garth Mansion — это совсем другая история. Они ни в чём не виноваты, никакой ответственности не несут, просто сваливают всё на Booking. Com и «свою систему», ведя себя очень высокомерно (я всего лишь глупая медсестра, я никак не могу понять этот чрезвычайно сложный процесс бронирования через сторонние сервисы). Забавно, но я только что получила сообщение от Booking. Com о том, что они так и не связались с Garth Mansion, хотя сотрудник Garth Mansion сказал, что им нужно связаться с Booking. Com, чтобы начать процесс возврата денег. Видимо, они нашли выход.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление: Я жду обработки возврата средств от Garth Mansion (мой депозит за вычетом комиссии за обработку в размере 35 долларов и немного мелочи. Видимо, им было слишком сложно включить 0, 85 доллара, поэтому они решили оставить эту сумму и округлить сумму возврата в меньшую сторону). На самом деле, никаких извинений от администрации отеля за общение с Booking. Com не требуется, они были вежливы, внимательны и искренне извинялись за возникшие проблемы. А вот сотрудники Garth Mansion — это совсем другая история. Они ни в чём не виноваты, никакой ответственности не несут, просто сваливают всё на Booking. Com и «свою систему», ведя себя очень высокомерно (я всего лишь глупая медсестра, я никак не могу понять этот чрезвычайно сложный процесс бронирования через сторонние сервисы). Забавно, но я только что получила сообщение от Booking. Com о том, что они так и не связались с Garth Mansion, хотя сотрудник Garth Mansion сказал, что им нужно связаться с Booking. Com, чтобы начать процесс возврата денег. Видимо, они нашли выход.