Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Columbia 3*

Мы — давние участники программы лояльности Marriott Rewards; это худший отель сети Marriott, в котором я останавливалась. Мы привыкли к более дорогим отелям Ritz или JW, но я также останавливалась в отелях более низкого уровня, таких как Residence Inn и Courtyard, — которые были вполне приемлемы за свою цену в баллах или наличными. Этот отель не стоил ни начисленных баллов, ни той суммы, которую за него просят наличными. Фотографии вводят в заблуждение. Открытая площадка с костром на самом деле находится перед парковкой и в ужасном состоянии. Они не показывают, насколько маленькие номера на самом деле и насколько низкие цены на ванные комнаты. В приложении Bonvoy я видела только крупный план кроватей и кухонной зоны, а также потолок ванной комнаты. Номер был студией, но с кухней и названием Townplace Suites я ожидала, что он будет больше похож на Residence Inn. Он размером с обычный гостиничный номер, а кухня втиснута в прихожую. Шведский стол был ужасен по сравнению с Residence Inn, в котором мы останавливались на острове Киава, Южная Каролина. Выбор блюд был очень ограничен, а овсянка была недоварена — выглядела несъедобной. Я дважды за утро попробовала кофе, и каждый раз мне приходилось его выбрасывать, чего со мной никогда раньше не случалось. Кровати очень жесткие, что нетипично для отелей сети Marriott, персонал не позаботился о пополнении запасов (в душе совсем не было кондиционера). Я уехала без завтрака, который был включен в стоимость, с болью во всем теле из-за ужасного матраса, покрасневшим глазом и першением в горле из-за какого-то аллергена в номере, и почти без сна. Персонал был очень любезен, но менеджер оценил обратную связь, однако не захотел предпринять никаких разумных действий на основе предоставленной нами информации.