Постоянно отвратительное обслуживание клиентов по всем направлениям. Я уже бывал на крыше и остался очень доволен. Виды и расположение – вот почему мы решили остановиться здесь, и были очень рады, что нам удалось снять номер на неделю Mizzou-ku. Пришли в пятницу вечером и поднялись на крышу, где было 50-60 человек, включая нас, одетых в форму Chiefs. Они сообщили об отмене игры только за 10 минут до начала. Разочарован тем, что могли бы сделать лучше, предупредив всех, кто был в красной форме, что они не собирались играть, но поняли, что это был стриминговый сервис, который они не предоставляли. Мы с трудом добрались до «Пингвина» и отлично провели время.
На следующее утро я вышел к машине, а когда вернулся, увидел объявление о том, что бранч будет подаваться до 14:00. Я подошел к стойке регистрации и спросил молодого человека, будет ли бранч здесь, в лобби-баре, или наверху, на крыше. Он ответил: «Не знаю». Никто не предложил спросить кого-то, кто может знать, а кто нет. Поэтому я поднялся на крышу и убедился, что она закрыта. Чуть позже, завтракая в лобби, мы прождали 15 минут, пока нас обслужат. Официантка была приветливой, но ничего не понимала. Мы постоянно ждали воду и кофе, а когда мы просили что-то дополнительно, например, масло, нам его так и не принесли. Она приносила кому-то из нас кофе или воду, но не всем сразу. Завтрак занял 1:15. Еда была вкусной, но обслуживание было ужасным.
А теперь самое интересное. Мы вернулись на крышу после победы в MIZZOU! Мы сидим за барной стойкой, у нас замечательный/очень милый бармен, и наша компания, как и все остальные, отлично проводит время. Мы заняли стулья и ждём заказ. Кто-то, не представляясь, требует наши стулья. Не просит нас пересесть, а говорит, чтобы мы уступили ему стулья. Мы просто говорим ему «нет». Окружающие спрашивают, что происходит, и я отвечаю: «Какой-то придурок просто потребовал, чтобы мы уступили ему стулья, и сказал, чтобы мы пересели». Тут ко мне подходит другой бармен и говорит: «Меня так называть нельзя! » Я говорю: «Нет», а он говорит: «Если вы называете кого-то из моих сотрудников, то вы обращаетесь ко мне так агрессивно». Он говорит, что нам нужно встать со своих стульев, чтобы освободить место за барной стойкой, чтобы клиенты могли заказать напитки. У них уже есть более 4, 5 метров свободного места, и работают всего два бармена. Я говорю ему, что мы заказали еду и с радостью уступим место после того, как поедим. Агрессивный бармен, очевидно, был управляющим. Они намеренно держали еду на кухне, пока она не остыла. Мы видели, как другие получали еду, заказанную после нас. Наш замечательный бармен оплатил нам еду, мы оплатили счёт за напитки и оставили ему хорошие чаевые. Я больше не буду здесь ни играть, ни останавливаться. Я большой поклонник Mizzou и член Hilton Honors, у меня учится первокурсник, и они выжали из меня все до последней копейки. Я действительно считаю, что это проблема руководства, поскольку обслуживание клиентов, похоже, не является приоритетом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я вышел к машине, а когда вернулся, увидел объявление о том, что бранч будет подаваться до 14:00. Я подошел к стойке регистрации и спросил молодого человека, будет ли бранч здесь, в лобби-баре, или наверху, на крыше. Он ответил: «Не знаю». Никто не предложил спросить кого-то, кто может знать, а кто нет. Поэтому я поднялся на крышу и убедился, что она закрыта. Чуть позже, завтракая в лобби, мы прождали 15 минут, пока нас обслужат. Официантка была приветливой, но ничего не понимала. Мы постоянно ждали воду и кофе, а когда мы просили что-то дополнительно, например, масло, нам его так и не принесли. Она приносила кому-то из нас кофе или воду, но не всем сразу. Завтрак занял 1:15. Еда была вкусной, но обслуживание было ужасным.
А теперь самое интересное. Мы вернулись на крышу после победы в MIZZOU! Мы сидим за барной стойкой, у нас замечательный/очень милый бармен, и наша компания, как и все остальные, отлично проводит время. Мы заняли стулья и ждём заказ. Кто-то, не представляясь, требует наши стулья. Не просит нас пересесть, а говорит, чтобы мы уступили ему стулья. Мы просто говорим ему «нет». Окружающие спрашивают, что происходит, и я отвечаю: «Какой-то придурок просто потребовал, чтобы мы уступили ему стулья, и сказал, чтобы мы пересели». Тут ко мне подходит другой бармен и говорит: «Меня так называть нельзя! » Я говорю: «Нет», а он говорит: «Если вы называете кого-то из моих сотрудников, то вы обращаетесь ко мне так агрессивно». Он говорит, что нам нужно встать со своих стульев, чтобы освободить место за барной стойкой, чтобы клиенты могли заказать напитки. У них уже есть более 4, 5 метров свободного места, и работают всего два бармена. Я говорю ему, что мы заказали еду и с радостью уступим место после того, как поедим. Агрессивный бармен, очевидно, был управляющим. Они намеренно держали еду на кухне, пока она не остыла. Мы видели, как другие получали еду, заказанную после нас. Наш замечательный бармен оплатил нам еду, мы оплатили счёт за напитки и оставили ему хорошие чаевые. Я больше не буду здесь ни играть, ни останавливаться. Я большой поклонник Mizzou и член Hilton Honors, у меня учится первокурсник, и они выжали из меня все до последней копейки. Я действительно считаю, что это проблема руководства, поскольку обслуживание клиентов, похоже, не является приоритетом.