Когда я приехала, оказалось, что номера с двуспальными кроватями заняты, хотя я забронировала их за неделю вперед. Администратор выглядела расстроенной моим недовольством и задала дополнительные вопросы о том, как так получилось. В конце концов она объяснила, что при бронировании через стороннего посредника этот конкретный номер не всегда бывает занят.
В моем первом номере постоянно протекал кран в ванне. Это была не капля, а ливень. Когда я позвонила на ресепшн, мне сразу же сказали, что принесут ключ от другого номера (спасибо).
Тот же администратор и супервайзер подошли и проводили меня по коридору в люкс, в который меня переселили, с двуспальной кроватью (спасибо). Это я оценила. Супервайзер подмел номер, чтобы убедиться в его чистоте. Они даже проверили телевизор, чтобы убедиться, что он работает. В этот момент звучали пассивно-агрессивные заявления, например: «Я хочу убедиться, что телевизор работает, а потом она позвонит и скажет, что телевизор не работает». Я рассмеялась и извинилась, сказав, что не хотела вести себя как «Карен»… однако, в целом, я скажу, что персонал непрофессионален, даже «начальник». Вы хорошо показали своим сотрудникам, как нужно быть грубым и непрофессиональным.
Телевизор по-прежнему не работал, он не позволял транслировать контент с некоторых сервисов. Он запускал видео, но потом останавливался и выдавал сообщение о невозможности подключения HDMI или что-то подобное.
Также важно упомянуть протекающие потолки в коридоре. Кто-то поставил под них ведро. Я чуть не споткнулась, но всё равно умудрилась облить себя чем-то мокрым, ха-ха.
Унитаз постоянно протекал, а массажное кресло не работало. Я люблю отели Stoney Creek, однако больше не буду останавливаться в этом отеле.
После заявлений руководителя я больше не чувствовала себя комфортно, оставляя отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В моем первом номере постоянно протекал кран в ванне. Это была не капля, а ливень. Когда я позвонила на ресепшн, мне сразу же сказали, что принесут ключ от другого номера (спасибо).
Тот же администратор и супервайзер подошли и проводили меня по коридору в люкс, в который меня переселили, с двуспальной кроватью (спасибо). Это я оценила. Супервайзер подмел номер, чтобы убедиться в его чистоте. Они даже проверили телевизор, чтобы убедиться, что он работает. В этот момент звучали пассивно-агрессивные заявления, например: «Я хочу убедиться, что телевизор работает, а потом она позвонит и скажет, что телевизор не работает». Я рассмеялась и извинилась, сказав, что не хотела вести себя как «Карен»… однако, в целом, я скажу, что персонал непрофессионален, даже «начальник». Вы хорошо показали своим сотрудникам, как нужно быть грубым и непрофессиональным.
Телевизор по-прежнему не работал, он не позволял транслировать контент с некоторых сервисов. Он запускал видео, но потом останавливался и выдавал сообщение о невозможности подключения HDMI или что-то подобное.
Также важно упомянуть протекающие потолки в коридоре. Кто-то поставил под них ведро. Я чуть не споткнулась, но всё равно умудрилась облить себя чем-то мокрым, ха-ха.
Унитаз постоянно протекал, а массажное кресло не работало. Я люблю отели Stoney Creek, однако больше не буду останавливаться в этом отеле.
После заявлений руководителя я больше не чувствовала себя комфортно, оставляя отзыв.