Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott St Louis Clayton 3*

Я пыталась решить проблему с оплатой через корпоративный офис Marriott. Уверена, что это произошло только благодаря скриншотам в качестве доказательства. При онлайн-бронировании всегда делайте скриншоты! Они предоставили мне переписку по электронной почте, за что я им благодарна, ведь так и должно быть. Они признали ошибку и то, что никто из них не смог объяснить работу своей системы выставления счетов. Тем не менее, они согласились вернуть мне деньги, но вместо этого совершили несанкционированное списание на другую сумму. Ужасно страшно, что они могут использовать данные моей кредитной карты и списывать деньги через несколько недель после выезда по какой-то причине. После всего этого я всё ещё относилась к ним с уважением и сказала, что уверена, это просто ошибка, но, пожалуйста, исправьте её. В итоге они действительно вернули деньги, как и обещали, но ничего не сделали с несанкционированным списанием с моей карты. Ещё один приятный бонус: после всего этого они даже не могут правильно написать имя человека. Мне не составило труда продолжать писать их имена правильно из уважения. В заключение… этот отель просто ужасен. Нечестные методы ведения бизнеса и плохие навыки решения проблем клиентов. Ни в одном другом отеле сети Marriott со мной такого раньше не случалось, только в этом конкретном отеле. Держитесь подальше от этого, есть отели получше. Отель Plaza Clayton такой же хороший и предлагает бесплатную парковку. Они потратили впустую целые дни моей жизни, вместо тех нескольких минут, которые могли бы потребоваться для решения проблемы.