Отзыв об отеле The Riverstone Hotel 2*

Худший опыт проживания в отеле, который у меня был. Моя семья и я были в поездке и решили остановиться, чтобы отдохнуть от вождения. Отель находился в стороне от шоссе, но пребывание там оказалось огромной ошибкой. Во-первых, когда мы приехали, женщинам на стойке регистрации было очень трудно проверить нас, утверждая, что она не может найти нашу бронь. Пока она пыталась разобраться, я заметил на полу двух тараканов. Казалось, она все еще не знала, что делает, несмотря на то, что дала нам номер комнаты и ключи. Комната была городом ошибок. На простынях были старые пятна, телевизор не работал, и у нас были проблемы с включением кондиционера. Мы с братом пошли в вестибюль, чтобы сообщить секретарю, что кондиционер не работает. Она проигнорировала нашу проблему и вместо этого снова попросила у моего брата его карту, потому что она все еще не могла найти нашу бронь, хотя у нас было подтверждение бронирования по электронной почте. Моя мама позвонила, чтобы сообщить нам, что она включила кондиционер, поэтому мы сказали администратору, что теперь все в порядке, и вернулись в нашу комнату. Вернувшись в комнату, мой брат заметил, что с него дважды взяли плату за комнату! Мой брат снова спустился в вестибюль, чтобы спросить о двойной оплате. Женщина сказала, что ничего не может сделать, кроме как оставить записку своему боссу. На следующий день к нам пришла другая администратор, и мы рассказали ей о двойной оплате. Она позвонила своему боссу и сказала нам, что он зайдет в отель, чтобы узнать, что с их стороны пошло не так. Тем временем мы пошли в их столовую, чтобы позавтракать, что они предлагают. Пол выглядел грязным, а сливочное масло имело испорченный вкус, и мне пришлось его выбросить. Мы вернулись в номер, чтобы собрать вещи для выезда. Мы пошли в вестибюль для оформления заказа и около 15 минут ждали, пока администратор появится на стойке регистрации. Затем она сказала нам, что мы не можем оформить заказ или выдать нам квитанцию, потому что нас так и не зарегистрировали, и нас записали как неявку! С нас не только сняли двойную плату, но и нам отказали в квитанции! Мы попросили поговорить с менеджером или хотя бы с номером, по которому мы можем позвонить, но нам сказали, что нет ни менеджера, ни корпоративного номера, по которому можно было бы позвонить, потому что они находятся в частной собственности. Она вела себя очень грубо, повышая на нас голос, в то время как мы были спокойны. Она сказала, что ее босс действительно появился в отеле, но не захотел разговаривать с нами перед отъездом и просто посоветовал ей просто сообщить нам, что он вернул деньги за одно из расходов и должен появиться на счете через день. Тем не менее, она не дала нам ни квитанции, ни номера телефона, ни даже имени. Она кричала на нас, что ничего не может сделать и просто уйти. Худший отдых и худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал. Похоже, они ведут сомнительный бизнес. Пожалуйста, не оставайтесь здесь!