Я забронировал 1 ночь в этом отеле через Priceline. Я зарегистрировался около 15:00, и, поскольку у моего ребенка была запланирована игра в 15:30, я вернулся к своей машине и уехал.
Вернулся около 21:15, и первое, что я заметил после того, как положил свои вещи и направился в ванную, было то, что в туалете стоял запах мочи, а дно ванны было в плохом состоянии. Вот тут-то для меня и начались проблемы.
Следующее, что я заметил при мытье рук, это то, что НИ ОДНА мочалка, полотенце для рук или банное полотенце не осталось без пятен. Конечно, это заставляет меня отодвинуть простыни, чтобы осмотреть кровати.
На одной кровати были испачканные простыни, а на другой кровати было испачканное одеяло с пятнами мочи.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться и попросить чистые вещи. Девушка извинилась, сказала, что отель полностью забронирован, и попросила меня забрать чистые вещи на стойке регистрации, а не предлагать их принести. В этот момент я решил, что лучше выйду, потому что даже чистое постельное белье не исправит эту вонючую, некачественную ванную комнату!
В этот момент время приближается к 22:00, и я говорю ребенку, что мы идем куда-то еще.
Я подхожу к стойке регистрации, и, пока жду возвращения обслуживающего персонала, появляется еще одна клиентка, чтобы ТАКЖЕ выписаться, потому что у нее были проблемы с комнатой! Она тоже присутствовала на турнире и сделала то же самое, что и я, когда приехал.
Я говорю дежурному, что мне было бы удобнее выехать, и попросил вернуть деньги. Она проверила мою комнату и комнату другого клиента. Когда она возвращается, она сообщает мне, что не может вернуть деньги, потому что мы зарегистрировались в 3 и слишком долго подали жалобу. Она даже не признала проблемы. По сути, намекая, что это может быть МОЯ работа! После того, как обслуживающий персонал заявил о полном невежестве, например, пытался убедить меня, что пахнет свежестью, а пятно, похожее на мочу, было вызвано отбеливателем, я решил уйти и заявил, что так или иначе получу возмещение.
Я уже подал жалобу как в Priceline, так и в Choice Hotels, материнскую компанию Quality Inn. Оба сообщили мне, что сам отель должен определить, будет ли предоставлен возврат средств. Отель Courtyard by Marriott на Бродвей-стрит был в ОДИН МИЛЛИОН раз лучше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вернулся около 21:15, и первое, что я заметил после того, как положил свои вещи и направился в ванную, было то, что в туалете стоял запах мочи, а дно ванны было в плохом состоянии. Вот тут-то для меня и начались проблемы.
Следующее, что я заметил при мытье рук, это то, что НИ ОДНА мочалка, полотенце для рук или банное полотенце не осталось без пятен. Конечно, это заставляет меня отодвинуть простыни, чтобы осмотреть кровати.
На одной кровати были испачканные простыни, а на другой кровати было испачканное одеяло с пятнами мочи.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться и попросить чистые вещи. Девушка извинилась, сказала, что отель полностью забронирован, и попросила меня забрать чистые вещи на стойке регистрации, а не предлагать их принести. В этот момент я решил, что лучше выйду, потому что даже чистое постельное белье не исправит эту вонючую, некачественную ванную комнату!
В этот момент время приближается к 22:00, и я говорю ребенку, что мы идем куда-то еще.
Я подхожу к стойке регистрации, и, пока жду возвращения обслуживающего персонала, появляется еще одна клиентка, чтобы ТАКЖЕ выписаться, потому что у нее были проблемы с комнатой! Она тоже присутствовала на турнире и сделала то же самое, что и я, когда приехал.
Я говорю дежурному, что мне было бы удобнее выехать, и попросил вернуть деньги. Она проверила мою комнату и комнату другого клиента. Когда она возвращается, она сообщает мне, что не может вернуть деньги, потому что мы зарегистрировались в 3 и слишком долго подали жалобу. Она даже не признала проблемы. По сути, намекая, что это может быть МОЯ работа! После того, как обслуживающий персонал заявил о полном невежестве, например, пытался убедить меня, что пахнет свежестью, а пятно, похожее на мочу, было вызвано отбеливателем, я решил уйти и заявил, что так или иначе получу возмещение.
Я уже подал жалобу как в Priceline, так и в Choice Hotels, материнскую компанию Quality Inn. Оба сообщили мне, что сам отель должен определить, будет ли предоставлен возврат средств. Отель Courtyard by Marriott на Бродвей-стрит был в ОДИН МИЛЛИОН раз лучше!