НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Особенно, если у вас есть дети.
У моего 16-летнего сына было мероприятие в университете штата Миссисипи. Я возвращалась с работы и должна была приехать в отель только после полуночи, поэтому мой старший 20-летний сын пошел с моим 16-летним сыном зарегистрироваться до моего приезда (и мы делали это бесчисленное количество раз с отелями Hilton). Мой 20-летний сын был добавлен в список уполномоченных лиц для регистрации; однако администратор на ресепшене, Бен Филлипс, не разрешил им зарегистрироваться, потому что моему старшему сыну еще не исполнился 21 год.
Сначала я подумала, что это странно, но я позвоню и все улажу. Поэтому я позвонила и поговорила с этим администратором, объяснив ситуацию. Затем Бен сообщил мне, что он ни при каких обстоятельствах не будет регистрировать их, и им придется ждать в холле, пока я не приеду. Я сказала: хорошо, а что, если я добавлю еще одного взрослого в нашу группу в качестве уполномоченного лица для регистрации? Он ответил: «Нет, сэр, теперь, когда я знаю ситуацию, я не могу этого допустить». Хорошо, а что, если я зарегистрируюсь виртуально и отправлю им электронный ключ? — спросил я. Он снова ответил: «Нет! Теперь, когда я знаю, что вас ещё нет, я не могу этого допустить… Мы откажем в виртуальной регистрации, и я не выдам вам электронный ключ».
Тогда я ответил: «Я вижу, у вас нет детей, не так ли? » (И вот тут-то всё пошло наперекосяк). Он ответил: «Нет, но если бы были, я бы не позволил им уехать из города, пока им не исполнится 21 год». К этому моменту я уже был зол. Поэтому я сказал: «Хорошо, дайте мне минутку, чтобы что-нибудь придумать», и повесил трубку.
В следующий момент Бен полностью отменил мою бронь. Мой старший сын позвонил и рассказал мне, что происходит… поэтому я быстро забронировал номер снова онлайн, чтобы сохранить за нами номер на ночь, когда все номера были заняты. Супервайзер Бен снова отменил бронирование, посмотрел на моего старшего сына и сказал ему: «Я не собираюсь тебе помогать, ты зря тратишь время! »
К счастью, я позвонил другому отцу из группы, которая ехала на мероприятие в MSU, и он забронировал для них номер, и мои дети смогли немного поспать до моего приезда.
Как участник программы Hilton Diamond Member более 5 лет, я никогда не сталкивался с таким отношением со стороны отеля ко мне или моей семье. Изначально я забронировал этот номер, используя 60 000 баллов Hilton. После пребывания здесь я понял, что это место не стоит и 2000 баллов. Но (поскольку Бен дважды отменил бронирование) нам сказали, что мы больше не можем бронировать онлайн и использовать баллы, и теперь мы должны заплатить более 358 долларов за ночь с моей кредитной карты. Я имею в виду, что никто не сможет придумать такой кошмарный опыт, или даже сделать его хуже!
Если мы когда-нибудь снова поедем в этот район по делам, я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле! А Бен Филлипс, я надеюсь, тебя уволят за то, как ты обращаешься с участниками программы Diamond и их семьями! Или с любым другим человеком, если уж на то пошло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У моего 16-летнего сына было мероприятие в университете штата Миссисипи. Я возвращалась с работы и должна была приехать в отель только после полуночи, поэтому мой старший 20-летний сын пошел с моим 16-летним сыном зарегистрироваться до моего приезда (и мы делали это бесчисленное количество раз с отелями Hilton). Мой 20-летний сын был добавлен в список уполномоченных лиц для регистрации; однако администратор на ресепшене, Бен Филлипс, не разрешил им зарегистрироваться, потому что моему старшему сыну еще не исполнился 21 год.
Сначала я подумала, что это странно, но я позвоню и все улажу. Поэтому я позвонила и поговорила с этим администратором, объяснив ситуацию. Затем Бен сообщил мне, что он ни при каких обстоятельствах не будет регистрировать их, и им придется ждать в холле, пока я не приеду. Я сказала: хорошо, а что, если я добавлю еще одного взрослого в нашу группу в качестве уполномоченного лица для регистрации? Он ответил: «Нет, сэр, теперь, когда я знаю ситуацию, я не могу этого допустить». Хорошо, а что, если я зарегистрируюсь виртуально и отправлю им электронный ключ? — спросил я. Он снова ответил: «Нет! Теперь, когда я знаю, что вас ещё нет, я не могу этого допустить… Мы откажем в виртуальной регистрации, и я не выдам вам электронный ключ».
Тогда я ответил: «Я вижу, у вас нет детей, не так ли? » (И вот тут-то всё пошло наперекосяк). Он ответил: «Нет, но если бы были, я бы не позволил им уехать из города, пока им не исполнится 21 год». К этому моменту я уже был зол. Поэтому я сказал: «Хорошо, дайте мне минутку, чтобы что-нибудь придумать», и повесил трубку.
В следующий момент Бен полностью отменил мою бронь. Мой старший сын позвонил и рассказал мне, что происходит… поэтому я быстро забронировал номер снова онлайн, чтобы сохранить за нами номер на ночь, когда все номера были заняты. Супервайзер Бен снова отменил бронирование, посмотрел на моего старшего сына и сказал ему: «Я не собираюсь тебе помогать, ты зря тратишь время! »
К счастью, я позвонил другому отцу из группы, которая ехала на мероприятие в MSU, и он забронировал для них номер, и мои дети смогли немного поспать до моего приезда.
Как участник программы Hilton Diamond Member более 5 лет, я никогда не сталкивался с таким отношением со стороны отеля ко мне или моей семье. Изначально я забронировал этот номер, используя 60 000 баллов Hilton. После пребывания здесь я понял, что это место не стоит и 2000 баллов. Но (поскольку Бен дважды отменил бронирование) нам сказали, что мы больше не можем бронировать онлайн и использовать баллы, и теперь мы должны заплатить более 358 долларов за ночь с моей кредитной карты. Я имею в виду, что никто не сможет придумать такой кошмарный опыт, или даже сделать его хуже!
Если мы когда-нибудь снова поедем в этот район по делам, я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле! А Бен Филлипс, я надеюсь, тебя уволят за то, как ты обращаешься с участниками программы Diamond и их семьями! Или с любым другим человеком, если уж на то пошло.