Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Oxford 3*

Забронировали заранее номер с двумя двуспальными кроватями для поездки на день рождения внука. При регистрации нас переселили в номер-студию с большой двуспальной кроватью и диваном. Я объяснил, что нас трое, и номер-студия с одной кроватью неприемлем. Затем, вдобавок ко всему, она сказала, что со мной связались, что неправда, так как я ни с кем не разговаривал в тот день и не получал никаких сообщений. В отеле все номера были заняты, поэтому другого выбора не было. Менеджер была недоступна, несмотря на наши неоднократные просьбы поговорить с ней. Отсутствие внимания к деталям очевидно. Коридор в номер унылый и грязный, видны следы строительства: облупившаяся краска и обои. Ковер изношен, а основной свет в пыльной спальне мерцает (хотя персонал заменил лампочку). Плохое качество сна, так как моей жене негде было встать на свою сторону кровати, которая стояла у стены и была заблокирована у изножья раскладным диваном. Мне сначала пришлось встать с кровати, чтобы она могла перевернуться на мою сторону и сходить в туалет. Дозатор шампуня с громким грохотом упал в ванну посреди ночи, потому что клей, которым он был прикреплен, был уже старым. При выезде, после того как мне неоднократно обещали, что менеджер, когда придет, все исправит, я была шокирована тем, что отель предоставил мне скидку всего около 60 долларов за смену номера, а затем еще и солгал об этом! Неприятный и незабываемый опыт! Мы выбрали этот отель, потому что останавливались здесь раньше; однако, больше никогда не будем пользоваться услугами нынешнего плохого руководства, проявлять безразличие и гарантировать смену номера. Жаль, что мы не прочитали многочисленные негативные отзывы об этом отеле на сайте Marriott перед бронированием.