Недавнее пребывание в Oliver в Оксфорде было настоящей катастрофой, отмеченной ужасным обслуживанием, непрофессиональным персоналом и полным пренебрежением к удовлетворенности гостей. Мы приехали в город на свадьбу после окончания семестра. Этот отель провалился на каждом уровне, превратив то, что должно было стать приятной поездкой, в досадное испытание.
Мы приехали в 4 часа дня, на час позже обещанного времени регистрации в 3 часа дня, только чтобы узнать, что наш номер не готов. Нам пришлось ждать до 6 вечера — два часа спустя — прежде чем мы наконец смогли попасть в свой номер. Эта задержка была неприемлемой, но причина стала ясна, когда мы увидели уборщицу, которая бездельничала в открытой комнате, прокручивая свой телефон вместо того, чтобы делать свою работу. Отсутствие срочности и профессионализма было поразительным. Персонал проигнорировал наши опасения и действовал совершенно не извиняясь.
Когда мы наконец добрались до номера, мы были в ужасе, обнаружив нижнее белье предыдущего гостя в бесплатной сумке-шоппере в шкафу. Я отнес его на стойку регистрации, и женщина была ошеломлена, но НИЧЕГО не сделала. ЧТО ЗА ЧЕРТ?!?! Девушка на стойке регистрации сделала несколько случайных записей в блокноте, но НИЧЕГО не сделала. Мы даже не получили извинений. ЧУЖОЕ НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ было в шкафу! Эта вопиющая оплошность в уборке не только отвратительна, но и вызывает серьезные опасения по поводу стандартов гигиены отеля. Было ясно, что не было проведено никакой тщательной проверки, прежде чем передать нам номер. ОТВРАТИТЕЛЬНО! И им, похоже, было все равно.
Ванная комната была в лучшем случае немного грязной. Пол был явно не полностью вымыт. Затирка и углы были довольно отвратительными.
Следующее утро принесло еще одну проблему: не было горячей воды. После беспокойной ночи, проведенной в попытках справиться с предыдущими разочарованиями, нам пришлось начать день с холодного душа. Когда мы сообщили об этом персоналу, их ответ был раздражающе беспечным. Они не принесли никаких извинений, не предложили никаких решений и не проявили никакой срочности в решении проблемы. Было очевидно, что им наплевать на наш комфорт или впечатления.
От начала до конца The Oliver продемонстрировал шокирующее отсутствие ответственности и обслуживания клиентов. Безразличие персонала в сочетании с грязным номером и отсутствием элементарных удобств сделали этот отель одним из худших впечатлений от пребывания в нем, которые у меня когда-либо были. Мы приехали в город на свадьбу, и этот отель и персонал стали причиной совершенно ненужного стресса. В этом районе есть и другие отели. Выбирайте с умом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 4 часа дня, на час позже обещанного времени регистрации в 3 часа дня, только чтобы узнать, что наш номер не готов. Нам пришлось ждать до 6 вечера — два часа спустя — прежде чем мы наконец смогли попасть в свой номер. Эта задержка была неприемлемой, но причина стала ясна, когда мы увидели уборщицу, которая бездельничала в открытой комнате, прокручивая свой телефон вместо того, чтобы делать свою работу. Отсутствие срочности и профессионализма было поразительным. Персонал проигнорировал наши опасения и действовал совершенно не извиняясь.
Когда мы наконец добрались до номера, мы были в ужасе, обнаружив нижнее белье предыдущего гостя в бесплатной сумке-шоппере в шкафу. Я отнес его на стойку регистрации, и женщина была ошеломлена, но НИЧЕГО не сделала. ЧТО ЗА ЧЕРТ?!?! Девушка на стойке регистрации сделала несколько случайных записей в блокноте, но НИЧЕГО не сделала. Мы даже не получили извинений. ЧУЖОЕ НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ было в шкафу! Эта вопиющая оплошность в уборке не только отвратительна, но и вызывает серьезные опасения по поводу стандартов гигиены отеля. Было ясно, что не было проведено никакой тщательной проверки, прежде чем передать нам номер. ОТВРАТИТЕЛЬНО! И им, похоже, было все равно.
Ванная комната была в лучшем случае немного грязной. Пол был явно не полностью вымыт. Затирка и углы были довольно отвратительными.
Следующее утро принесло еще одну проблему: не было горячей воды. После беспокойной ночи, проведенной в попытках справиться с предыдущими разочарованиями, нам пришлось начать день с холодного душа. Когда мы сообщили об этом персоналу, их ответ был раздражающе беспечным. Они не принесли никаких извинений, не предложили никаких решений и не проявили никакой срочности в решении проблемы. Было очевидно, что им наплевать на наш комфорт или впечатления.
От начала до конца The Oliver продемонстрировал шокирующее отсутствие ответственности и обслуживания клиентов. Безразличие персонала в сочетании с грязным номером и отсутствием элементарных удобств сделали этот отель одним из худших впечатлений от пребывания в нем, которые у меня когда-либо были. Мы приехали в город на свадьбу, и этот отель и персонал стали причиной совершенно ненужного стресса. В этом районе есть и другие отели. Выбирайте с умом.