Отзыв об отеле The Guest House Historic Mansion 4*

Несмотря на то, что гостевой дом выглядит очаровательно, 03.08.2025 мы столкнулись с неприятной ситуацией, связанной с клопами в номере Revels. После нашего пребывания я насчитал 60 укусов на себе и более 100 укусов на моем друге. Как только мы обнаружили клопов, мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации и генеральному менеджеру. Мы были рады, что нас немедленно переселили в другой номер, чтобы мы могли продолжить наше пребывание, но ущерб был нанесен, и нам не оказали никакой помощи в том, чтобы убедиться, что клопы будут перемещены в новый номер или возвращены с нами домой в наших вещах. Это создало у нас впечатление, что гостевой дом недостаточно подготовлен и плохо оборудован для борьбы с неизбежным распространением клопов. Сразу после нашего пребывания нам пришлось пройти через трудоемкую процедуру проверки всей нашей одежды и сумок на наличие клопов и их яиц, оставив наши вещи лежать на солнце на веранде в надежде, что любые зайцы-клопы будут убиты. Поскольку мы находились в длительной поездке вдали от дома, нам пришлось потратить время на стирку одежды в прачечной, а из-за сильной реакции на укусы – обратиться в отделение неотложной помощи, чтобы сделать укол стероидов и принять лекарства. С момента нашего пребывания мы каждый день и ночь испытывали сильнейший дискомфорт и паранойю по поводу насекомых. Мы пытались связаться с генеральным директором, чтобы запросить возврат средств за проживание, чтобы покрыть непредвиденные расходы на лечение и стирку. Но, несмотря на то, что мы отправили генеральному директору фотографии и видео насекомых вечером в день нашего пребывания, отправили сообщение через гостевой портал о нашем опыте (поскольку на сайте не было видимого адреса электронной почты), поговорили с двумя сотрудниками и оставили свои контактные данные по телефону, нам так и не удалось связаться с генеральным директором. Мы считаем, что это незначительная просьба, и не хотели оставлять негативный отзыв, но, по нашему мнению, у нас нет другого выбора. Всем будущим гостям я не рекомендую останавливаться здесь, пока вы не убедитесь, что проблема полностью решена, и будьте готовы к трудностям с решением проблем после вашего физического отъезда. Мы все еще надеемся вскоре рассмотреть этот вопрос и продолжим попытки донести эту проблему до генерального директора.