Отзыв об отеле Hotel Vue, Ascend Hotel Collection 3*

Не бронируйте в этом отеле. Я не могу выразить, насколько ужасным был наш опыт.
22 августа я забронировал номер через сайт отеля на сегодня, 20 сентября. Я получил электронное письмо с подтверждением, номером подтверждения и номером телефона, по которому можно звонить, если у вас возникнут вопросы и проблемы. Больше никаких сообщений от отеля я не получил. Судя по всему, с моей карты были списаны средства.
Я прибыл в отель около часа ночи с младенцем на руках, и мужчина на стойке регистрации сказал мне: «Во всех номерах идет ремонт, и сегодня вечером мы не принимаем гостей».
Не было никаких признаков ремонта, главные двери были открыты и работали, в вестибюле работал телевизор, и, казалось, из отеля приходили и выходили гости. Но мужчина за стойкой неоднократно уверял, что не может дать мне номер, так как во всем отеле идет ремонт и постояльцев нет.
Я предоставил свой номер подтверждения, и мне сказали, что мое бронирование было отменено 8 сентября. Я не отменил свое бронирование, и мне никогда не звонили, не писали по электронной почте и даже не писали текстовые сообщения о том, что мое бронирование было отменено. Нам больше некуда было идти и не было запасного плана.
Я спросил у человека за столом номер телефона, кому можно позвонить, и номер, который он нацарапал на обратной стороне листка бумаги, звонил бесконечно. Я позвонил по номеру в своей брони, который тоже звонил бесконечно. Я попросил человека за стойкой связаться со своим менеджером, и он засмеялся, сказав: «Я не собираюсь беспокоить его по вопросам бронирования».
Слава богу, в соседнем отеле Holiday Inn Express были свободные номера. В противном случае мы бы застряли и спали бы в машине с младенцем.
Итак, повторю: если вы хотите быть уверены, что у вас есть комната для сна и минимальное обслуживание клиентов, сделайте себе одолжение и зарезервируйте номер в Holiday Inn Express.