Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Natchez 2*

Несоблюдение требований ADA в отношении животных-помощников для путешественников с ограниченными возможностями.
Во-первых, прекрасный отель, большинство сотрудников очень отзывчивы и добры, но, к сожалению, недостаточно хорошо обучены юридическим обязанностям в отношении посетителей с ограниченными возможностями. Сегодня утром мне и моему мужу, который является парализованным человеком с повреждением нижних конечностей (позвонок Т2) и постоянно пользуется инвалидной коляской, сотрудник отеля отказал в доступе в обеденный зал для завтраков. Я подвела нашу обученную собаку-помощника к нашему столику, где она сразу же легла под стол, как и было положено, потому что она большая, и мы хотели дать другим посетителям немного больше места. Один сотрудник спросил, является ли она собакой-помощником, и когда мы ответили утвердительно, она сказала «хорошо». Другой сотрудник подошел к нам и сказал, что ей не разрешено находиться на «кухне», хотя мы сидели за обеденным столом, подальше от закрытой кухни и даже немного в стороне от соседней линии раздачи. Я сказала ей, что это обученная собака-помощник моего мужа, а не домашнее животное, и она сказала, что это не имеет значения, и посоветовала прочитать табличку. На вывеске у входа в обеденный зал написано: «Добро пожаловать в Hampton Inn and Suites Natchez. Мы рады видеть вас и вашего питомца у нас. За исключением зоны для завтрака. Спасибо, Hampton Inn and Suites». Наша собака — это профессионально обученное животное-помощник для моего мужа-инвалида, а не домашнее животное. Она была на поводке, под присмотром, никогда не лаяла и никак не взаимодействовала с другими гостями или сотрудниками.
Мой муж, брат и невестка, а также я были вынуждены завтракать в номере, отдельно от общедоступной обеденной зоны, и покидать общественное пространство на виду у многих других гостей, что было неловко и неприятно, не говоря уже о том, что это был ужасный способ начать наш день. Персонал не прошел надлежащую подготовку по соблюдению требований Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA), и это привело к нарушению федерально защищенных гражданских прав моего мужа на пребывание в общественном месте. Я надеюсь, что руководство отеля пересмотрит свои обязанности перед гостями в отношении этого вопроса, чтобы другой человек с ограниченными возможностями и его семья не столкнулись с чем-то подобным.