Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Gulfport I-10 2*

Я возмущен действиями генерального директора и дежурного администратора этого отеля, которые вели себя так, будто им было всё равно, в каком номере я остановился. Я приехал поздно вечером в выходные, чтобы забронировать один из их люксов. Я был измотан и сразу же уснул, зайдя в номер и положив в холодильник немного еды, напитков и закусок. Мы с партнёром рано утром уехали, чтобы впервые посмотреть круиз Cruisin the Coast. Отель находился в 20 минутах езды от основных улиц, где проходил круиз, поэтому мы не могли просто расслабиться в отеле, как планировали, и полюбоваться машинами у бассейна. Бассейн, честно говоря, оказался большим разочарованием, и даже купаться из него не стоило. Вернувшись в отель, чтобы принять душ и взять напитки и закуски из холодильника, я сел на кровать и попытался включить ночник возле кровати, но он не работал. Я попытался включить телевизор, но пульт был как в замедленной съёмке, почти не работая. Еда и напитки были тёплыми. Я проверил холодильник, который был всё это время подключен к сети, и включил его на максимальную мощность, которая не работала. Я был так расстроен, что выбросил всю еду и прыгнул в душ, чтобы обнаружить там плесень. Я тут же вышел и позвонил портье. Телефон работал только с громкой связью, и я почти ничего не слышал, так как наступал на скорлупу арахиса, которая, должно быть, осталась от предыдущего гостя. Портье услышала достаточно, чтобы всё проверить, и сказала, что сейчас ничем не может мне помочь. Она сказала, что мне нужно будет связаться с генеральным менеджером утром. Она сказала, что оставит записку Келли, чтобы она связалась со мной на мобильном, но если я не получу ответа, пусть перезвонит. Мне так и не позвонили, поэтому я перезванивал несколько раз, оставляя сообщения почти до 5 вечера. Келли наконец-то приняла мой звонок и выслушала мою жалобу на то, что я заплатил в три раза больше обычного из-за их оценки цен на те выходные, и не получил то размещение, за которое, по моему мнению, я заплатил. Она повернула это мне в лицо и сказала, что у вас собака, и мы можем оштрафовать вас на дополнительные 250 долларов, хотя администратор ночной смены уже одобрил собаку-поводыря накануне вечером, когда мы заселились. Келли не стала продолжать пытаться взимать плату за животное-поводыря, что было бы незаконно. И она сказала, что сожалеет о том, что размещение не соответствует стандартам Marriott. Я не рекомендую останавливаться здесь, даже если это последнее место в Gulf Point. За 677, 76 долларов и менее чем за 2 дня я уверена, что мы могли бы найти что-то, что удовлетворило бы всем нашим потребностям, и были бы рады за это заплатить.