Отзыв об отеле Sleep Inn & Suites Gulfport 2*

Когда я приехал в отель, в холле меня ждал клиент. На стойке регистрации висела табличка с надписью: «Если вам нужна помощь/поддержка, позвоните по этому номеру». Клиент сказал, что ждал довольно долго. Наконец, из лифта вышла девушка. Она помогла мне заселиться в отель, сначала не попросив удостоверение личности. Когда я спросил, нужно ли оно ей, она сказала, что доверяет мне. Я не получил квитанцию ​​о заселении, и девушка спросила, слышал ли я, что она говорила предыдущему клиенту о завтраке, чтобы ей не пришлось повторять. Я просто ответил «да», потому что у меня даже не было намерения завтракать. Я был там только потому, что у меня дома сломался кондиционер. Как только я вошел в номер (номер 105), я сразу заметил, что в комнате ужасный запах. Я включил свет и кондиционер, надеясь, что это поможет. Полы в номере были очень грязные, на полу валялись комки волос, и меня это ужасно отвратило. Я просто стоял там. Во время разговора по телефону мне сказали проверить кровати. Я откинул простыни на кровати, и там ползали насекомые. Я запаниковал. Я быстро снял видео и сразу же вернулся на ресепшн. Я показал видео сотруднице и попросил вернуть деньги. Она сказала, что мне нужно обратиться в Expedia за возвратом средств, поэтому Я связалась с ними. Expedia связалась с администрацией отеля, сотрудница позвонила Пателям, управляющим/владельцам, и сказала, что они заявили, что я не смогу получить возврат денег, пока не приедет дезинсектор для осмотра. Если осмотр покажет наличие клопов, мне вернут деньги. Я сказала девушке, что это звучит неправильно, в их постелях были живые клопы. Она сказала, что не она устанавливает правила. Когда я попросила контактную информацию администрации, она повела себя так, будто даже не знает, на кого работает. Как будто это большой секрет. После долгих препирательств, потому что я была совершенно возмущена ее ответом, она наконец дала мне два адреса электронной почты «администрации». Затем она сказала, что не знает, что мне сказать. Не бронируйте здесь, это был худший опыт в моей жизни. Они отвратительны и не заботятся о своих клиентах. Я даже не могу представить, как выглядел завтрак.