Отзыв об отеле Treasure Bay Casino & Hotel-Adults Age 21 and Above 3*

Забронировал номер за месяц на 3 ночи, и мне сказали цену за балкон, оплатил одну ночь и попросил показать купон на бесплатную ночь, и скидку для пенсионеров также можно было применить. Пришел в отель, чтобы зарегистрироваться, и мне сказали, что я не могу воспользоваться балконом и что мне придется заплатить полную стоимость, сказал человек, который сказал мне, что это неправда, и что она была новенькой. Я сказал, что понимаю, что она новенькая, но как это может быть моей ошибкой. Поговорил с менеджером, и она сказала, что ничего не может с этим поделать, кроме как переселить меня с балкона, сказав ей, что я уже заплатил за балкон. Она сказала, что ничего не может сделать из-за ошибки сотрудников. Оплатил 3 ночи, потому что уже был здесь. Обслуживание клиентов в отеле было настолько плохим, на 7 этаже, где я остановился, пахло травкой, я сказал сотруднику о запахе травы, и он сказал, что распылит освежитель воздуха от запаха. Не сказал, что что-то не так с курением травы, просто распылил от запаха. Так что я не могу почувствовать запах сигарет в номере, но отель не возражает, если вы курите травку. Хорошо, что в отеле есть охрана, но я вошёл через главный вход со стаканом Stanley в руке, чтобы пойти и отвести свою сестру-инвалида в номер… Он спросил, идёшь ли ты в свой номер, ответил «да», после того как я забрал свою сестру, которая была у бокового входа после лифта. Он снова остановил меня, закричал «нет, нет, нет, ты не можешь идти туда» с стаканом, хотя уже сказал, что я могу забрать свою сестру. (Я не был в казино, просто шёл по коридору). Моему другу, гостю, пришлось подержать стакан и остаться в вестибюле, чтобы я мог забрать свою сестру-инвалида. Я являюсь постоянным клиентом казино и отеля уже более 20 лет и никогда не сталкивался с таким неуважением. Испортил неприятное празднование 60-летия.