Отзыв об отеле South Beach Biloxi Hotel & Suites 3*

Персонал в этом отеле был таким грубым 13 ноября 2025 года. Моя жена и дочь были в Билокси на танцевальном конкурсе. Мы забронировали отель за несколько месяцев вперед, как всегда. Обычно я бронирую все отели для семьи. В эти выходные я был в другом штате с нашей другой дочерью. Я дал жене ту кредитную карту, с которой забронировал этот отель, и на ней было мое имя. Обычно мы не путешествуем по отдельности и у нас есть одна карта, которую мы используем для всех поездок. Я звонил в отель дважды — за неделю и за неделю до заселения жены, чтобы подтвердить бронирование. Я даже позвонил, когда жена уезжала из дома, чтобы отправиться в Билокси (3, 5 часа езды), чтобы сообщить им, что она не заселится до 23:00 или около того. Бронирование было оформлено на имя моей жены, но использованная кредитная карта была на мое имя. Ни разу никто не упомянул, чтобы убедиться, что на используемой карте должно быть имя моей жены, или что нам нужно заполнить форму авторизации кредитной карты, что мы и сделали. Женщина, с которой я разговаривал, сообщила, что моя жена уже в пути, была очень любезна по телефону. Она даже сказала, что будет там до конца своей смены в 23:00 и будет ждать мою жену и дочь, и поблагодарила нас за наши предыдущие пребывания, которых было несколько. Моя жена приехала около 23:15, и там был новый человек, с которым я разговаривал. Она была совершенно груба с моей женой. Она не позволяла моей жене зарегистрироваться из-за кредитной карты. Моя жена позвонила мне, когда я был перед ней, и я был на громкой связи, она разговаривала с моей женой свысока, как будто она украла кредитную карту или что-то в этом роде. Я попросил ее прислать мне форму авторизации, и я с удовольствием ее заполню. Она начала разговаривать со мной грубо, как будто я трачу ее время впустую. Она сказала, что форма не работает, и она не может отправить ее мне, и моей жене нужно найти новое место для проживания, потому что она не может нам помочь. Сейчас 23:30 ночи. Я сразу же позвонил в отель Hampton Inn через дорогу, и они были очень любезны. Сотрудница даже помогла мне с онлайн-бронированием и помогла правильно оформить идентификацию, чтобы моя жена могла заселиться без меня по этой карте. Если вы собираетесь в Билокси, то никто не заслуживает того, чтобы со мной так разговаривали, как персонал этого отеля. Через дорогу есть Hampton Inn и Hyatt, с которыми гораздо приятнее общаться. Мы много путешествуем, наши дочери танцуют и занимаются спортом. С нами никогда не обращались так грубо в отеле. Этому отелю нужно отправить своих сотрудников на курсы гостеприимства, чтобы они научились обращаться с клиентами. Не останавливайтесь здесь.